Hallo

 

Ich muss mich hier mal ausgiebig über den Störungsdienst der Telekom beschweren 

Es ging vielversprechend los

Freitag 10.12 16:00

Totalausfall von Internet usw. Natürlich zuerst bei mir gesucht, ob der Fehler nicht bei mir liegt.

Telefonisch gemeldet, Montag erst sollte ein Techniker vorbeikommen. Na gut, geht eben nicht schneller.

Samstag zur Arbeit gefahren, Hui da hat da jemand den Telefonmasten umgefahren und die Leitung abgerissen (Totalausfall in der ganzen Straße)

Telekom angerufen den Techniker storniert und den Schaden gemeldet, neu Störungsmeldung xxxxxxxx wurde angelegt. Über Wochenende wird nicht viel passieren.

Montag 13.10 09:00 SMS bekommen „Die Störung xxxxxxxx wurde behoben“ Das ging ja mal flott.

Am Abend zuhause, geht nichts. Nach den Masten geschaut, der liegt da noch genauso rum wie am Samstag.

Montagabend noch die Telekom angerufen, die wissen noch nichts von dem Schaden, wie Bitte, habe ich doch Samstag gemeldet. Dem Servicemitarbeiter täte es leid, er würde eine neue Meldung aufnehmen. Nächste Störmeldung angelegt xxxxxxxxx, das gleiche Spiel wie bei der ersten Störmeldung.

Dienstag 14.10 nochmals nachgefragt, wie der Stand ist, Neuer Servcietechniker altes Problem, es sei nichts notiert von einem umgefallenen Masten aber er nimmt das gerne auf und würde das gleich weiterleiten.

Wieder neue Störung angelegt. SMS mit der Nummer xxxxxxxxx und einem Link der ins Leere läuft.

Ist das echt euer Ernst Telekom??? Da wird ein Mast umgefahren, eine ganze Straße ( zehn Haushalte) hat Totalausfall und Ihr bekommt das 3 Tage  nicht mit???

 

Gruß

Stephan

 

 

Anmerkung von Telekom hilft:

Störungsnummern entfernt