Gelöst
Störung und Hilfe kommt nicht wirklich.
vor 24 Tagen
Ich habe laufend Probleme mit dem Internet aber keiner Hilft mir wirklich. Störmeldungen werden geschlossen, Techniker kommen nicht oder stehen plötzlich vor der Tür, Leitung ca. 50 m von meinem Haus weg defekt, das dauert länger, Störmeldung wieder geschlossen, X mal Anrufen, jetzt Totalausfall der Leitung, Kostenloses Datenvolumen für Hotspot 👍und ich soll in einen Telekom-Laden fahren dort bekomme ich ein Schnellstartgerät ( zum überbrücken ), habe ich natürlich nicht bekommen wegen einem Fehler der Hotline 😢 ( Samstag 2 Stunden umsonst Spazieren gefahren ). Anruf Hotline Datenvolumen verbraucht, Schnellstartgerät kam gestern und funktioniert nicht --> Hotline --> nach ca. 1,5 Stunden ging es dann für ca. 10 Minuten seither wieder nicht. Für heute extra einen verbindlichen Termin ausgemacht wegen einem Techniker ( zwischen 16-20 Uhr ! ) dann kam heute die Absage, der Termin ist vielleicht Morgen zwischen 8-12 Uhr ??? ( bin Berufstätig ) --> Anruf Hotline --> gerade einen Rückruf bekommen plötzlich war die Verbindung weg ---> ENDE
Dies war eigentlich eine Kurzfassung !
Leute hat jemand eine Idee wer mir mal wirklich Helfen kann ? ich bin jetzt Ratlos.
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vor 24 Tagen
Hallo @Pit^1904,
Es tut mir wirklich sehr leid, wie es hier bislang gelaufen ist und auch, dass es scheinbar noch keine Lösung zur Störung gegeben hat. Ich möchte aber ehrlich sein: Sofern der Termin hier auf morgen verschoben wurde, kann ich aus der Ferne nicht weiterhelfen. Daher möchte ich dich bitten, den morgigen Termin einmal noch abzuwarten und mir dann hier nochmal Rückmeldung zu geben.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 24 Tagen
Hallo Julia,
ich bin Morgen nicht da ! habe ich der Dame auch erklärt und das Gespräch war weg.
0
von
vor 24 Tagen
Hallo @Pit^1904,
danke für den freundlichen Austausch.
Du hast ja bereits einen neuen Termin für Freitag gebucht. Halte uns danach gerne hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 21 Tagen
@Sarah S.
Hallo Sarah,
der Techniker war gestern da und hatte an dem Verteiler auf der Straße auch einen Fehler gefunden, ein Kabel war am falschen Anschluss ?? das wie und warum bleibt ein Rätsel. Ich hatte ja auf dem "Dorf" immer mal wieder Probleme mit dem Internet und Festnetz diese wurde immer auf meine Telefonleitung "geschoben" da hier nicht mehr als 5-6 Mb/s möglich sind. Ein Hybrid Router machte die Sache etwas besser jedoch kamen hier selten mehr als Zwischen 5-12 Mb/s an. Anfang dieses Jahres habe ich bei euch nachgefragt und mir wurde ein Hybrid Router smart 4 mit einer außenliegenden Antenne empfohlen, hiermit kam ich zeitweise sogar mal auf 30 Mb/s aber sehr selten. Da der Router aber plötzlich gelb blinkte ( Telefonleitung prüfen ) kam ein Techniker und sagte die Leitung hätte nach ca.50 m einen Kurzschluss. Nach einer weile bekam ich die Nachricht das die Störung behoben sei, jedoch blinkte mein Router weiter bis es letzten Freitag zum "Totalausfall" kam. Jetzt die gute Nachricht, der zweite Techniker hatte ja den oben genannten Fehler gefunden und siehe da ich habe jetzt zwischen 65-90 Mb/s 🚀 und es läuft alles wunderbar, das ist ein ganz neues Gefühl für mich und meine Familie.
Danke und Gruß
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Julia U. - TE kann den Termin morgen gar nicht wahrnehmen.
-
@Pit^1904 Du musst das Zeichen "@" verwenden, um jemanden direkt anzupingen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
@Sarah S.
Hallo Sarah,
der Techniker war gestern da und hatte an dem Verteiler auf der Straße auch einen Fehler gefunden, ein Kabel war am falschen Anschluss ?? das wie und warum bleibt ein Rätsel. Ich hatte ja auf dem "Dorf" immer mal wieder Probleme mit dem Internet und Festnetz diese wurde immer auf meine Telefonleitung "geschoben" da hier nicht mehr als 5-6 Mb/s möglich sind. Ein Hybrid Router machte die Sache etwas besser jedoch kamen hier selten mehr als Zwischen 5-12 Mb/s an. Anfang dieses Jahres habe ich bei euch nachgefragt und mir wurde ein Hybrid Router smart 4 mit einer außenliegenden Antenne empfohlen, hiermit kam ich zeitweise sogar mal auf 30 Mb/s aber sehr selten. Da der Router aber plötzlich gelb blinkte ( Telefonleitung prüfen ) kam ein Techniker und sagte die Leitung hätte nach ca.50 m einen Kurzschluss. Nach einer weile bekam ich die Nachricht das die Störung behoben sei, jedoch blinkte mein Router weiter bis es letzten Freitag zum "Totalausfall" kam. Jetzt die gute Nachricht, der zweite Techniker hatte ja den oben genannten Fehler gefunden und siehe da ich habe jetzt zwischen 65-90 Mb/s 🚀 und es läuft alles wunderbar, das ist ein ganz neues Gefühl für mich und meine Familie.
Danke und Gruß
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von