Hallo, 

ich wollte Mal fragen, ob es normal ist, das man seit über fünf Monaten eine Störung hat und es null Rückmeldung von der Telekom gibt. Im Januar bakam ich einen Anruf bezüglich einer Umstellung meines Tarifes. Das hat sich lukrativ angehört. Techniker war vor Ort weil er nach dem Anschluss schauen mußte und hat festgestellt, dass Feuchtigkeit in der Leitung ist und deshalb aktuell nicht die volle Leistung des neuen Tarifes in Anspruch genommen werden kann. Damit hängen auch die immer wieder ausfallenden Verbindungen zusammen. Leider ist diese Störung jetzt schon im Januar gewesen und das Lockangebot der ersten sechs Monate 10 Euro Ersparnis zu haben nähern sich dem Ende, da der Fehler immer noch nicht behoben ist. Würde ich nicht immer Mal bei der Hotline anrufen und lediglich die Info bekommen, Termin verschoben gibt es keinerlei Rückmeldung. In Zeiten von homeoffice, Digitalisierung und wenn man Kinder Zuhause hat, bei denen die Schule auch noch nebenher digital immer mehr eingebunden ist, ist das ein ganz schlechtes Zeichen und vorgehen. Niemand kann einem Auskunft geben wie es weiter geht. Gestern Morgen mal wieder bei der Hotline angerufen und eine sehr bemühte dame hat mir die Auskunft erteilt, dass der aktuelle Stand ist, dass die Firma dran ist und der Eintrag von Freitag steht, dass die Stelle gefunden wurde und auf Montag verschoben wurde. Dies hielt sie jedoch selbst für relativ unwahrscheinlich. Nachdem dann gestern Mittag wieder komplett alles ausgefallen ist und ich dann nochmal bei der Störungshotline angerufen hatte, hatte ich eine Mitarbeiterin dran, die mir sagt dass das Problem bekannt ist und der Termin auf Oktober verschoben wurde. Das war ein Abstand von 5 Stunden und es kann mir keiner erzählen, dass diese Verschiebung an einem Sonntag statt gefunden hat... Bin mal gespannt auf eine Reaktion und eine feste Aussage. Das Geld wir ja jeden Monat pünktlich eingezogen