Frohes neues Jahr allerseits!

Kurze Frage:

Meine Mutter lebt im Pflegeheim und hat dort Festnetz.

Seit dem 23.12. ist das ausgefallen, ich habe am 30.12. eine Störungsmeldung abgegeben. Der Kolle war sehr hilfsbereit und meinte, dass man daran arbeite.

Die Störung liegt noch immer vor und meine Mutter braucht das Telefon.

Eine Auftragsnr habe ich, kann ich die hier posten?

Kann sich das bitte mal jemand anschauen?

VG