Störung
vor 24 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, da mein DSL-Anschluss in 66424 Homburg-Einöd seit zwei Tagen massive, rhythmische Ausfälle zeigt.
Gestern und heute brach die Verbindung jeweils ab ca. 12:00 Uhr mittags für über eine Stunde komplett weg. Danach folgten an beiden Tagen weitere unregelmäßige Abbrüche am Nachmittag und frühen Abend (gestern u.a. um 17:00 und 18:00 Uhr, heute ebenfalls wieder). Am späteren Abend und nachts läuft die Leitung dagegen stabil.
Da die Ausfälle exakt mit der Mittagssonne und der steigenden Auslastung beginnen, vermute ich einen thermischen Defekt an der Linecard im lokalen MSAN -Verteiler oder ein Problem im Erdkabel. Letztes Jahr wurde die Straße hier bereits wegen eines Wasserschadens im Kabel aufgemacht – womöglich gibt es hier eine Spätfolge oder Restfeuchtigkeit.
Meine Kundennummer ist in meinem Foren-Profil hinterlegt. Bitte startet meinen Router nicht unangekündigt neu, da ich die Verbindung aktuell dringend brauche, wenn sie mal läuft. Schaut euch bitte stattdessen das Fehlerprotokoll der Gegenstelle an.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 20.08.2026 12:27 eskaliert.
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vor 24 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Exilant1349
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 24 Tagen
da ich die Verbindung aktuell dringend brauche
In der Zeit @Exilant1349 , in der Du dich hier angemeldet hast und den Beitrag geschrieben hast, hättest Du längst online die Störung nach einer Vorprüfung melden konnen
www.telekom.de/stoerung
oder Du hättest es telefonisch gemacht 08003301000 Stichwort Störung
Gerade wenn es schnell gehen soll.
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von
vor 24 Tagen
Oder soll ich das mit der online Störungsmeldung jetzt noch nachträglich machen?
Es ist ok, wenn es etwas dauert immerhin geht das schon seit 2 Tagen so und seit 14 Uhr heute ist wieder alles stabil bisher.
Oder soll ich das mit der online Störungsmeldung jetzt noch nachträglich machen?
Warte bitte jetzt hier einfach auf´s Team!
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von
vor 24 Tagen
So Ticket steht. Termin Auch schon.
von
vor 21 Tagen
Hallo @Exilant1349,
ich übernehme einmal für meinen Kollegen @Jonas Bl.
Wie ich sehe, wurde ein neuer Termin vereinbart, weil die Endleitung erneuert werden muss. Kannst du das so bestätigen?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @Exilant1349,
herzlich willkommen in unserer Community: Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, wird sich unser Außendienst den Anschluss diesen Samstag vor Ort anschauen.
Sollte danach noch etwas offen sein, gib uns hier gerne erneut Bescheid. Ich bin am Sonntag wieder da.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von