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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Jonas2006@,
es tut mir leid, dass Ihr Festnetz-Anschluss ausgefallen ist. Ich kann gut verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist.
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. Schön, dass Sie bereits über die Hotline Unterstützung erhalten und über den aktuellen Stand der Störung informiert werden.
Als Überbrückung wird Ihnen außerdem eine Leih-eSIM mit unbegrenztem Datenvolumen zugeschickt. Damit können Sie während des Festnetzausfalls über das Mobilfunknetz online gehen, ohne Ihr eigenes Mobilfunk-Datenvolumen zu nutzen. Voraussetzung dafür ist ein eSIM-fähiges Smartphone.
Ich hoffe, dass die Entstörung nicht mehr lange dauert und Sie Ihren Anschluss bald wieder vollständig nutzen können.
Wenn es noch Fragen gibt, melden Sie sich gern.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
1
von
vor 2 Stunden
Guten Tag, ich habe noch eine Frage, ich habe nun eine sms erhalten, dass die esim meinem Handy zugewiesen wurde. Kann ich es jetzt einrichten oder muss ich noch auf etwas warten?
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Uneingeloggter Nutzer
von