Störzngsticket geschlossen?

vor 4 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe gestern ein Störungsticket eröffnet,  weil mein Anschluss nicht mehr funktioniert.  Heute morgen sah ich die Nachricht,  dass der Auftrag geschlossen wurde obwohl der Anschluss weiterhin nicht funktioniert.  Dann habe ich unter den Punkt aktuelle Störungen geschaut,  da steht auf einmal ein offenes und ein storniertes Ticket.  

Was stimmt jetzt davon? Kann ich weiterhin davon ausgehen  das meine Störung bearbeitet/behoben wird?

Vg

Rico 

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    • vor 4 Stunden

      Dann ist es wahrscheinlich zum PTI weitergeleitet. 

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    • vor 4 Stunden

      Ok, vielen Dank.  Also erstmal kein Problem und kein neues Ticket eröffnen?!

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      von

      vor einer Stunde

      Die Telekom müsste es nur mal schaffen, die Außendarstellung ihres Ticket-Systems gegenüber dem Kunden von einer internen Ticket-Bearbeitung zu trennen.

      Dann würden solche Fragen gar nicht aufkommen.

      Leider ist es aber heute gängig, das Unternehmen ihre eigenen Prozesse dem Kunden "aufzwingen".

      von

      vor einer Stunde

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      0

      von

      vor einer Stunde

      ddhh1
      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      ddhh1

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      Hoffentlich sieht das Team deine Daten, weil leer @ddhh1 

      @Mario Sa. ?

      Fehler ist gemeldet, aktuell kann das Profil nicht befüllt werden 

      Ab Mitgestalter Rang können den link aufrufen 

      -BUG Meldung-

      Alternativ zunächst hier 

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      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular

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