Störzngsticket geschlossen?
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe gestern ein Störungsticket eröffnet, weil mein Anschluss nicht mehr funktioniert. Heute morgen sah ich die Nachricht, dass der Auftrag geschlossen wurde obwohl der Anschluss weiterhin nicht funktioniert. Dann habe ich unter den Punkt aktuelle Störungen geschaut, da steht auf einmal ein offenes und ein storniertes Ticket.
Was stimmt jetzt davon? Kann ich weiterhin davon ausgehen das meine Störung bearbeitet/behoben wird?
Vg
Rico
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vor 4 Stunden
Dann ist es wahrscheinlich zum PTI weitergeleitet.
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vor 4 Stunden
Ok, vielen Dank. Also erstmal kein Problem und kein neues Ticket eröffnen?!
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von
vor einer Stunde
Die Telekom müsste es nur mal schaffen, die Außendarstellung ihres Ticket-Systems gegenüber dem Kunden von einer internen Ticket-Bearbeitung zu trennen.
Dann würden solche Fragen gar nicht aufkommen.
Leider ist es aber heute gängig, das Unternehmen ihre eigenen Prozesse dem Kunden "aufzwingen".
von
vor einer Stunde
Meine Nummer ist hinterlegt. Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens.
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von
vor einer Stunde
Meine Nummer ist hinterlegt. Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens.
Hoffentlich sieht das Team deine Daten, weil leer @ddhh1
@Mario Sa. ?
Fehler ist gemeldet, aktuell kann das Profil nicht befüllt werden
Ab Mitgestalter Rang können den link aufrufen
-BUG Meldung-
Alternativ zunächst hier
Kontaktformular zum Telekom hilft Team
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
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