Gelöst

Störzngsticket geschlossen?

vor 10 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe gestern ein Störungsticket eröffnet,  weil mein Anschluss nicht mehr funktioniert.  Heute morgen sah ich die Nachricht,  dass der Auftrag geschlossen wurde obwohl der Anschluss weiterhin nicht funktioniert.  Dann habe ich unter den Punkt aktuelle Störungen geschaut,  da steht auf einmal ein offenes und ein storniertes Ticket.  

Was stimmt jetzt davon? Kann ich weiterhin davon ausgehen  das meine Störung bearbeitet/behoben wird?

Vg

Rico 

74

0

10

    • vor 10 Stunden

      Dann ist es wahrscheinlich zum PTI weitergeleitet. 

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      0

    • vor 10 Stunden

      Ok, vielen Dank.  Also erstmal kein Problem und kein neues Ticket eröffnen?!

      0

      6

      von

      vor 7 Stunden

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      0

      von

      vor 7 Stunden

      ddhh1
      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      ddhh1

      Meine Nummer ist hinterlegt.  Erreichbar Sams, Sonntag ab 09.00 Uhr morgens. 

      Hoffentlich sieht das Team deine Daten, weil leer @ddhh1 

      @Mario Sa. ?

      Fehler ist gemeldet, aktuell kann das Profil nicht befüllt werden 

      Ab Mitgestalter Rang können den link aufrufen 

      -BUG Meldung-

      Alternativ zunächst hier 

      Kontaktformular zum Telekom hilft Team 

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular

      0

      von

      vor 6 Stunden

      @ddhh1 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Es gab hier 2 Tickets, eines wurde geschlossen, das andere läuft weiterhin.

       

      Es grüßt Wiebke 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Stunden

      Moin Wiebke,

      auch dir lieben Dank für das Telefonat. Hat mir geholfen.  Harren wir der Dinge. 😊

      Damit kann das Thema erstmal geschlossen werden. 

      1

      von

      vor 3 Stunden

      Hey @ddhh1,

       

      super, du kannst dich gerne jederzeit melden.

       

      Ich wünsche dir einen schönen Abend.

      Liebe Grüße

      Behar

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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