Supervectoring - zu niedrige Synchronisation
vor 7 Jahren
Hallo,
Es geht um unseren Anschluss zu Hause. Dieser läuft auf meinen Schwiegervater (Kundennummer in meinem Profil), Herr über das Ganze bin jedoch ich
Unser Supervectoring-Anschluss (MagentaZuhauseXL) synchronsiert zur Zeit mit "nur" 126138 kbit/s down und 36997 kbit/s up.
Maximum war irgendwas knapp unter 140MBit.
Der Upstream passt ja, nur der Downstream ist viel zu gering. Wir haben eine Autragsbestätigung für 250MBit, minimal 175MBit.
Gewechselt wurde von MagentaZuhause L (der immer sehr gut funktionierte), die Umschaltung fand am 17.04.2019 statt.
Nachdem die Geschwindigkeit nicht i.O. ist, habe ich eine Störungsmeldung angelegt. Dies hatte den Einsatz eines Bautrupps und eines Technikers vor Ort zur Folge, da die Zuleitung zu unserem Haus eine Störung aufwies. Ich muss ja sagen, dass ging äußerst flott - danke dafür. Das Ticket wurde als behoben markiert. Leider hat sich jedoch an der Synchronisation nicht viel geändert.
Daraufhin habe ich noch einmal mit dem Telekom-Support telefoniert:
- der sagte mir, wie ich darauf komme, dass bei mir Supervectoring funktionieren soll - naja, das Kundencenter hatte den Wechsel angeboten...
- daraufhin meinte er, dass die 126MBit doch passen - tun sie nicht, hab ja die Bestätigung für mind. 175MBit, nicht für Maximum 175...
- als nächste dann der Hinweis, dass im Moment ja viele Nachbarn im Internet sein könnten... naja... der Router (Speedport Smart 2) synchronisiert aber mit mind. 50MBit zu niedrig - ich weiß nicht so recht...
- nächste Aussage: wird von Tag zu Tag mehr... - bin ich mir nicht sicher, heute ist es weniger als gestern...
- zum Schluss dann noch die Hinweis, dass wir erst am 29.04.2019 auf Supervectoring geschalten werden - das war für mich dann ok...
Tut mir Leid, aber das kam mir ein wenig vor, wie das Stochern im Dunkeln.
Nach dem Telefonat wurde ein neues Ticket angelegt (Experten sollten sich darum kümmern). Dies ist jetzt wiederum als behoben gekennzeichnet, geändert hat sich aber leider wieder nichts... Schade, hoffentlich dann am 29.4.???
Jetzt hätte ich mal auf einen Teamie in der Community gehofft.
Kann man prüfen, was es wirklich mit der Leitung hat?
Die Zuleitung sollte jetzt ja passen. Wenn nicht - neu drüber geteert über die Stelle wurde noch nicht
Oder hat evtl. die Linecard noch nicht das Supervectoring-Profil? Soweit ich in einem anderen Beitag hier gelesen habe, wäre das eine mögliche Ursache??
Bitte um Hilfe.
Viele Grüße,
Holger
P.S.:
Haus hat GB-LAN (Cat7)
Router Speedport Smart 2 ( FW 050136.3.5.002.0)
Online Speedtest Telekom sagt gerade: 113,8MBit down, 26,10MBit up
Synchronisation 126138kbit up, 36997kbit down
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vor 7 Jahren
@holgers.
speedtest ist egal. Misst zu viel anderes mit was nichts mit der Anschlussversorgung zu tun hat.
Smart 2 kann i. d. R. Supervectoring, das Fabrikat ist voll ok. Weiß ich aus eigener Erfahrung.
Wie viele Telekomanschlussdosen gab es mal in dem Haushalt, mit denen man auf die Leistungen ein und desselben Vertrages zugreifen konnte?
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0
von
vor 7 Jahren
Danke für den Input. Tja, der Schwager hat mal Elektriker gelernt und an dem Haus einiges gemacht;)
Ich hab heute zum Testen die tote TAE bei uns im Gang, hinter der es über Wago-Klemmen an die im Keller montierte TAE weitergeht, in Betrieb genommen und den Router dort angeschlossen. Hatte direkt 155MBit sync. Alles wieder zurück, dann wieder 132MBit. Alle Kabel, die ich finden konnte, sind J-Y(ST)Y.
Für mich ist jetzt klar, dass ich erst einmal das Ganze in Ordnung bringe, bevor noch einmal ein Techniker ran muss. Der Fehler in der Zuleitung zum Haus sollte ja eigentlich behoben sein. Gäb es da eine Empfehlung für ein sicher geeignetes Kabel? Z.b. haben Völkner und Conrad da einiges zur Auswahl.
@Anne W. : Wäre es in Ordnung den Termin für kommenden Freitag auf Eis zu legen? Oder wäre es trotzdem ratsam, dass das Signal, welches am APL ankommt, nach der Reparatur noch einmal geprüft wird? Bis Freitag schaff ich es nicht, eine neue Leitung zu ziehen und zum Anschließen an den APL muss ja eh ein Telekom-Techniker kommen. Ich werde das ja nicht dürfen...
VG,
Holger
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von
vor 7 Jahren
@holgers.
Siehe hier: APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_self">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
Das von mir dort verlinkte ist momentan nicht direkt lieferbar - als Alternative das hier: https://www.voelkner.de/products/764486/Faber-Kabel-100210-Telefonkabel-J-2Y-St-Y-St-III-Bd-2-x-2-x-0.60mm-Grau-Meterware.html
Kannst auch Cat 7 nehmen - ist halt oversized.
von
vor 7 Jahren
super, danke für die Links. Wird bestellt.
VG
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vor 7 Jahren
Hallo @holgers. vielen Dank für das spontane Telefonat.
In der Tat scheint hier etwas mit der Leitung nicht zu stimmen, denn aktuell ist diese mit 118 MBit/s synchron. Selbst wenn die dynamische Profiloptimierung aktiv ist, darf dies nicht unter den Korridor fallen. Daher wird sich das am 3. Mai noch mal ein Techniker anschauen. Sollte er feststellen, dass es technisch nicht möglich ist die Geschwindigkeit zur Verfügung zu stellen, dann stellen wir den Anschluss auf Magenta Zuhause L um. Aber wir warten den Termin erstmal ab und ich behalte es im Auge.
Vorab ein schönes Wochenende und bis nächste Woche Freitag.
Grüße Anne W.
Nachtrag: Es gibt übrigens keinen offenen Auftrag, ich weiß nicht was der Kollege hier gesehen haben will.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch:)
Wie gesagt, wenn es technisch einfach nicht geht und ich zurück auf Magena Zuhause L umgestellt werde, ist das für mich auch kein Beinbruch.
Dir auch vorab ein schönes Wochenende, bis kommenden Freitag.
Danke auch nochmal an @Sherlocka und @Strausenmaker für die Unterstützung. Ich melde mich wieder
von
vor 7 Jahren
@Anne W.
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
Update folgt, wenn das J-2Y(ST)Y vom APL zum TAE gezogen und angeschlossen ist.
Update folgt, wenn das J-2Y(ST)Y vom APL zum TAE gezogen und angeschlossen ist.
Hallo @holgers.
ich habe hier ein ähnlich gelagertes Problem.
Da es ursächlich in einem falschen oder defekten APL - TAE Verbindungskabel liegen soll würde es mich schon interessieren ob, wie und mit welchem Kabel dein Problem letztendlich gelöst wurde?
Gruss kuehhe1
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @kuehhe1 ,
das Ganze hat jetzt länger gedauert, wie gedacht. Deshalb eine ausführlichere Antwort (sorry, wird lang -> oder Resümme im P.S.):
Ich hatte das empfohlene Kabel J-2Y(ST)Y bestellt, bin aber erst ein paar Wochen später dazugekommen, es zu verlegen.
Da in unserem Haus für die Telefonleitung keine Leerohre vorhanden sind, habe ich das Kabel (25m) aufputz verlegt.
Das ging von der Garage, über den Kellergang bis zum Flur in der Wohnung zum 1. TAE .
In der Garage kreuzte das Kabel einige Aufputz-Stomleitungen, zu einem lief es 4m parallel dazu.
Das Ergebnis war schon besser, allerdings synchronsisierte der Smart 2 immer noch ein wenig unter 175mbit.
Ich war zuerst zufrieden, aber nicht ganz glücklich damit. Immer musste ich darüber nachdenken, ob die Stromkabel einen negativen Einfluss haben könnten...
Vor drei Wochen habe ich dann das Ganze neu/anders gemacht:
Vom APL geht jetzt eine Telefonleitung von ca. 1m Länge zum ersten TAE (jetzt in der Garage). Dort habe ich den Smart 2 als Modem angeschlossen (> 180mbit Synchronisation).
Von diesem dann über ein 25m-CAT7-Kabel in die blaue Link-Buchse eines Smart 1 (den ich noch rumliegen hatte) bei mir im Flur.
Ich brauche die DECT -Funktion für meine Speedphones und wollte keine DECT -Repeatern kaufen/einsetzen.
Das Funktioniert jetzt wunderbar. Online-Breitband-Messungen, auch wenn sie nicht wirklich aussagekräftig sind, geben mir im Download > 180mbit, im Download > 35mbit an. Ich bin zufrieden damit, es ist jetzt in den zugesicherten Parametern des Anschlusses.
Die genaue Synchronisation kann ich Dir heute Abend sagen.
BG,
holgers.
P.S.:
Resümee: Der grösste "Bandbreiten-Fresser" bei mir waren die Wago-Klemmen, die die Telefonleitung zu der TAE verlängert haben. Das machte gut und gerne bis zu 30mbit aus. Das richtige Kabel brachte dann nochmal 10-15mbit.
Am besten funktioniert es für mich mit möglichst kurzer Distanz TAE zum APL (1m), DSL-Modem (Smart 2) am TAE und separatem Router (Smart 1) über CAT7-Kabel.
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von
vor 6 Jahren
Moin @holgers.
und vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.
Unsere Situation unterscheiden sich von den Geräten erheblich. Aber letztendlich hat sich deine Neuverlegung des passenden J-2Y(ST)Y Kabels positiv ausgewirkt.
Da Hier ASSIA / DLM Abbrüche und Syncfehler erkannte und demzufolge die Datenrate von 100 auf 80 MBit/s reduzierte soll die Ursache ebenfalls im APL > TAE Kabel liegen. Nur gibt es hier im 6WE Miethaus ebenfalls keine Leerrohre und die vorhandene 60 Jahre alte Installation wurde an der Aussenfassade vom am Haussockel montierten APL abgehend zu einem in 8 Metern Höhe montierten Abzweiger geführt und von dem dann einzelne (J-Y(ST)Y) Kabel in die Wohnungen zur1. TAE gehen. In meinem Fall wäre ein separates, am Abzweiger vorbei, verlegtes Kabel (ca. 10 Meter J-2Y(ST)Y 2x2x08) bis zum APL erforderlich. Das könnte ich selbst mangels Steiger oder Leiter nicht ausführen. Hier wäre der Vermieter gefordert sich mit der Telekom zu einigen, der hat aber aktuell andere Haustechnische Probleme und kein Ohr für meine "banalen" Belange.
Danke nochmals und Grüsse kuehhe1
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