Liebe Telekom Community,

ich habe vor 2 Monaten den Magenta Smart Home S Tarif abgeschlossen, da uns mitgeteilt wurde, dass an unserem Standort (Stadt München) momentan statt der angegebenen 250mbit nur eine 16Mbit Leitung verfügbar ist, mit der Begründung dass keine Ports mehr frei wären. Man hatte uns zugesagt, dass es eine stabile 16er Leitung sein wird, wenn wir Magenta TV Smart mit abschließen würden. Die ersten paar Wochen hat es gut funktioniert, seit 2 Wochen allerdings lässt sich Magenta TV Smart kaum noch benutzen, da es ständig zu Ausfällen kommt und auch das WLAN bricht ständig zusammen (mehrere Speedtest ergaben im Schnitt nur 9-10mbit) . Auch hatte man uns bei Vertragsabschluss zugesagt, dass die schnellere Leitung wohl bald verfügbar sein wird, da man uns auf eine "Liste" mit dem Wunsch nach schnellerem Internet setzen würde.

Ich würde mich wirklich über eine Info und Hilfe freuen ob es nicht zeitnah irgendeine Möglichkeit gibt, die Surfgeschwindigkeit zu erhöhen? Laut Karte ist an dem Standort alles für  Geschwindigkeiten bis 250mbit ausgebaut....

Danke für eure Hilfe

Gruß,

Laura