Guten Morgen,   

Frage ob das jemand anderem auch so war....

Habe am 29.05 über die Magenta App einen Tarifwechsel vollzogen. Mir wurde beim Tarifwechsel angeboten das erste halbe Jahr kostenfrei ab dem 7 monat die normalen Rechnungen. In der App und in der ersten Bestätigungs-E-Mail wurde das auch so aufgeführt. 3 Minuten darauf bekomme ich noch mal eine Mail in der stand dass die normalen monatlichen Kosten der übliche Betrag ist Soweit so gut. Eine Woche darauf bekomme ich die ganz normale Rechnung über den Betrag für den aktuellen Monat was mich wundert weil ich habe ja das erste halbe Jahr kostenlos. Habe beim Service angerufen nach dem 4 oder 5 Mitarbeiter konnte mir leider keiner weiterhelfen und ich habe einen Kontaktformular ausgefüllt und bis heute keine Antwort bekommen. Heute rief ich den Service noch mal an und die überaus nette Dame sagte mir dann dass das System meinen Tarifwechsel nicht anerkennt da ich die selben Konditionen wie vorher ausgewählt habe. Was kann ich tun? Ich würde in der Magenta App gelockt mit dem Angebot ein halbes Jahr kostenfrei aber das System machte einen Fehler und es zählt nicht. Leider kann sie mir auch mit nichts entgegenkommen da das System ihr das nicht machen lässt. Jetzt komme ich mir ziemlich verarscht vor weil im System sollten alle meine Daten hinterlegt sein und kann doch nicht während eines Auftrags beschließen halt stopp mache ich jetzt doch nicht.