Für Kündigungen per Brief lautet die Anschrift:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Eine Kündigung per Fax senden Sie bitte an die Nummer [Fax-Nummer editiert, da nicht mehr gültig]
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diese Info wurde hier ja anscheinend oft gesucht.
Lesenswert wären ja evtl. noch eine "best of hot lines", die besten Sprüche oder punch lines seitens der Kunden-hotline z.B.:
"Aber Ihr Vertrag läuft doch noch ein Jahr!"
"Der Portierungsantrag kam zu spät!"
welche hot lines kennt ihr noch? (Ähnlich den "berühmten letzten Sätzen" (des Beifahrers: "rechts ist frei!"))
vor 15 Jahren
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vor 8 Jahren
Eine absolute Frechheit für den Kunden, wenn die einzige Faxnummer, die dieses Telekommunikationsunternehmen noch hat über ein ganzes Wochenende nicht erreicht werden kann !!!
Das zeigt mal wieder wie sehr die Telekom Ihre Kunden achtet.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Gerne unterstütze ich Sie bei der Kündigung des Zusatzproduktes. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
Antwort
von
vor 7 Jahren
die Mitarbieter bei der Telekom sind einfach komplett inkompetent und machen es den Menschen schwer. Schlechte Erreichbarkeit, mieser Service, lange Wartezeiten. Oft legen die Mitarbeiter einfach auf, weil sie keine Ahnung haben. Fehler über Fehler und keine Chance, dass sich jemand darum kümmert.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Heute auch erfahren, dass die Faxnummer [Fax-Nummer editiert, da nicht mehr gültig] abgeschaltet wurde. Sowas telit die Telekom leider offiziell nicht mit. E-Mailkontakt gibts auch nicht mehr.
Was bleibt, ist eine unverbindliche Chatfunktion, ein umständliches Online-Kontaktformular (ohne Beweiskraft) oder der klassische Postweg.
Muss man sich auf der Zunge zergehen lassen:
Ein Telekommunikations- und Internetunternehmen knipst zur Kontaktaufnahme Fax und E-Mail ab! (grmpf)
D.h., man sendet nun wie anno 1988 wieder einen Brief nach Bonn. Möglicherweise das auch nur solange, wie die Deutsche Post noch Briefe befördert...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Jackebreuner62,
die Faxnummer haben wir abgeschaltet. Sie können die Kündigung Online https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true einstellen. Gerne können wir uns auch darüber unterhalten.
Freut mich auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße Steffi B.
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vor 6 Jahren
Faxnummer:[Fax-Nummer editiert, da nicht mehr gültig]
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EDIT durch @Lea C.
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vor 10 Monaten
Das Formular taugt nichts. Kündigung wird zurückgewiesen. Ich habe versehntlich eine falsche Rufnummer eingetragen, dann wurde die ganze Kündigung abgewiesen, obgleich ich die richtige Kundennummer und alles andere richtig eingegeben habe. Dann war ich heute 30min. in der Hotline ohne Lösung, weil der Mitarbeiter nicht befugt war. Plus Einschreiben 15min. Eine Faxnummer hätte all das mir ersparen können. Schon traurig das ein Telekomunikationskonzern ein solch ein Service nicht anbietet!!!
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @AO-Kunde,
willkommen in unserer Community.
Die Daten müssen alle vollständig korrekt sein, unser System kann nicht unterscheiden, ob sich ggf. bei der Kundennummer oder bei der Rufnummer ein Zahlendreher eingeschlichen hat und keiner möchte einen falschen Anschluss kündigen.
Dass es allerdings an der Hotline nicht geklappt hat, tut mir leid, das hätte eigentlich gar kein Problem sein dürfen. Entschuldige bitte die Hürden bei der Kündigung.
Darf ich fragen, ob es eine Chance gibt, dich doch zum Bleiben zu bewegen?
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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