Gelöst
Tarifänderun bestehnder Tarif
vor 4 Jahren
Obwohl es eigentlich noch nicht möglich sein kann, dass ich meinen Festnetztarif ändere wird im System angezeigt, dass ich zu Neukundenpreisen für 6 Monate wechseln kann. Es kommt keine Fehlermeldung und ich könnte jetzt meinen bisherigen Vertrag für 24,95 Euro ändern. Wie ist das möglich? Liegt ein Fehler im System vor? Bei der Buchzung wird auch angezeigt: Tarifänderung auf meine Telefonnummer.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Hier kann ich dir gleich sagen, dass dir dieses Angebot nicht zusteht, sondern nur für Neukunden gilt. Wenn du deinen MagentaTV Tarif erneuern möchtest und auf den Tarif MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic wechseln möchtest, dann ist das jederzeit möglich mit Beginn einer neuen Vertragslaufzeit und für monatlich 59,95€.
Der Wechsel auf MagentaTV Basic kann über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) oder über das @Telekom hilft Team beauftragt werden.
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