Solved
Tarif für Ersatz Bauern-DSL
6 years ago
Hallo Zusammen,
zuerst: Ich melde mich nicht wegen eines eigenen Problems, sondern auf bitten einer Freundin.
Ihr wurde (vermutlich wegen IP Umstellung) der Anschluß gekündigt.
Lt. Hotline und der Verfügbarkeitsabfrage ist kein (V)DSL an ihrer Adresse verfügbar.
Die Verfügbarkeitsabfrage liefert als möglichen Tarif nur den MagentaZuhause via Funk.
Abgesehen von den spärlichen 60GB Inklusivvolumen (die aber vermutlich sogar reichen würden),
ist der Preis von 50 Euro (gelinde gesagt) nicht wirklich attraktiv.
Bislang hatte sie "Bauern"-DSL (For Friends Tarif).
Die Abfrage über Vergleichsportale liefert als Aussage für Fremdanbieter (Tele2, Congstar)
einen 16er DSL Anschluß. Da aber die letzte Meile von der DTAG kommt, kann man das Ergebnis
in der Pfeife rauchen.
@Telekom hilft Team: Welche Möglichkeiten seht ihr/habt ihr, der Kundin mit einem attraktiveren
Angebot entgegenzukommen. Den Kontakt zu ihr würde ich vermitteln (Bitte PN).
Danke und Gruß
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ich habe deine Freundin zurückgerufen. Ich habe sie informiert, dass wir für sie zwei Angebote haben entweder Magenta Zuhause S (DSL 384 IP ) der Magenta Zuhause S Hybrid. Sie können hier unter den link http://bit.ly/2LG39Eq alle Infos finden. Wenn du eine weitere Frage hast, helfe ich dir jederzeit gerne.
Viele Grüße,
Wajiha B.
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Answer
from
6 years ago
@Wajiha B.; @Claudia Bö. ; @Heike B. vielen Dank für eure tatkräftige Unterstützung. Problem wurde wie mit Heike letzlich abgesprochen über die Mitarbeiterhotline gelöst.
Für interessierte Mitleser: Das Problem war letzlich, dass der gewünschte Tarif nicht im Onlinebuchungsprozess auswählbar, aber im Buchungssystem verfügbar ist.
Schaltung soll jetzt am 30.09. erfolgen.
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, das dir und deiner Bekannten über die Kollegen beim Personalverkauf geholfen werden konnten. Ich bin sicher das der gewünschte Tarif am Montag bereitgestellt wird. Wenn noch einmal Fragen auftauchen, bin ich gerne da..
Viele Grüße
Heike B.
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