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Hohe Gebühren für Ersatz SIM-Karte?!?!

3 months ago

Guten Abend,

Ich habe ein Problem. Ich habe bei meinem Vertrag zusätzlich zu der Haupt SIM-Karte eine weitere Multi-SIM. Diese habe ich verloren und habe eine Ersatz SIM-Karte bestellt. Das ich hierfür eine Gebühr zahlen muss war mir völlig klar und ist natürlich auch richtig. Ich ging aber ehrlich gesagt davon aus daß es die üblichen 9,95€ oder 14,95€ ( ich weiß es nicht mehr ganz genau) sind. Nun aber der Schock: Ich soll 29,95€ für die Ersatz SIM-Karte bezahlen. Ich fühle mich hier wirklich als langjähriger Telekom Kunde über den Tisch gezogen... Das kann doch nicht richtig sein? 

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      3 months ago

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      3 months ago

      In der Preisliste steht 

       

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      3 months ago

      Guten Abend @DA317290,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. Uns im Kundenservice liegen uns keine näheren Informationen dazu vor, warum der Preis so kalkuliert wurde. 

       

      Die Kosten für eine Ersatz-SIM-Karte bei uns betragen 29,95 €. Diese Gebühr deckt verschiedene Kosten ab, die mit der Bereitstellung und Verwaltung der SIM-Karte verbunden sind. Dazu gehören unter anderem die Herstellung der SIM-Karte, die Logistik und der Versand sowie die Verwaltung und Aktivierung im System. 

       

      Liebe Grüße und bis bald! 

      Julia

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