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Tarif MagentaZuhause L mit EntertainTV Plus auf MagentaZuhause XL mit EntertainTV Plus

7 years ago

Ich habe seid dem 14.09.18 eine Vertragsverlängerung mit einer gewissen rabattierung für das 1 Jahr bekommen (30€ Monatlich).
Den Vertrag habe ich vor nicht ganz 3 Wochen verlängert und am 14 .09 wurde er dann geschaltet. Zu dem Zeipunkt war der MagentaZuhause XL mit EntertainTV Plus Tarif noch nicht verfügbar (da die freischaltung noch auf ungewisse Zeit offen war nach angabe des Telekom Mitarbeiter). Nun ist seid dem 10.09.18 der XL Tarif (250 Mbit) Verfügbar. Nun wollte ich wissen ob es in irgend einer weise möglich ist dies hinzuzubuchen ohne die Rabattierung die ich jetzt habe zu verlieren.

Mfg.

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250

7 years ago
Hallo @Jerry227

ob du die Rabattierung verlierst erfährst du bei der Buchung dort wird alles ganz genau aufgelistet.
Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

Gruß
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ein Tarifwechsel ist ab dem 46. Tag nach dem letzten Wechsel möglich. Mit dem Wechsel beginnt eine neue Vertragslaufzeit und bisherige Rabatte gehen verloren.
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Answer
from
7 years ago
Ziemlich doof gelöst von der Telekom andere anbieter können das ohne Probleme. Schade eigentlich. Aber danke für die Auskunft
7 years ago
Hallo @Jerry227,

fülle bitte mal deine Kundendaten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus. Ich befürchte aber, dass ich ohne Rabattverlust nicht wechseln kann. Das hat sich dann ziemlich doof überschnitten, aber ich möchte mir das erst mal genauer anschauen.

Gebe mir bitte eine Rückmeldung, sobald du die Daten ausgefüllt hast.

Danke und viele Grüße Nadine H.
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Answer
from
7 years ago
Danke @Jerry227 für die Daten. Ich habe mir das mal angeschaut und mit einem Kollegen gesprochen. Wenn wir den Tarif auf den XL umstellen, dann wirst du die Rabatte verlieren. Allerdings gibt es als Bestandskunde für den Tarif XL auch keine Sonderkonditionen, daher hätte es bei der VVL auch keine Rabatte gegeben.

Dies war mir bisher nicht bekannt, mein Kollege hat mich erst mal darüber aufgeklärt.

Viele Grüße Nadine H.
Answer
from
7 years ago
Sehr schade das da Neukunden vor bestandskunden gestellt werden. Kundenfreundlich ist das ja nicht aber ist nun mal so kann man nicht ändern schade. Dennoch danke für die Bemühung.
Answer
from
7 years ago
Guten Morgen @Jerry227,

da haben Sie wohl recht. Manchmal gibt es bei Bestandskunden auch für Tarifwechsel Rabattierungen oder Sonderkonditionen. Bei dem XL-Tarif ist es aber nur bei Neukunden der Fall. Tut mir leid.

Schönen Tag wünsche ich Ihnen.
Nadine H.