Heute waren zwei Mitarbeiter  (Herr R. & Kollege) der Telekom  wegen Internetumstellung auf Glasfaser auf Kundeverarsche und Abzocke in Verbindung mit einem Stromanbieterwechsel bei uns im Dorf unterwegs. Und viele ältere und alte Leute - wie meine Mutter  - sind darauf reingefallen und haben die Telekom-Vertragsanpassung unterschrieben und mit der Unterschrift gleichzeitig einem Stromanbieterwechsel zu lekker Energy zugestimmt.

Keine Ahnung, warum die Telekom das nötig hat. Wir sind langjährige Kunden und wenn wir eine Vertragsänderung wünschen, wenden wir uns vertrauensvoll an den Telekomshop in unserer Nähe oder gehen über das Online-Portal.

Allerdings habe ich auch keine Ahnung, woher die all die Daten hatten, die die Herrschaften als "Beweis" benannt haben. E-Mail-Adresse meiner Mutter - die außer an Temu und google nicht weitergegeben wurde - , die Bankverbindung - ok. die könnte direkt von der Telekom kommen. Aber zusätzlich auch noch die ZählerNr. unseres Stromzählers - wtf woher haben die die denn bekommen?

Ich überlege mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, denn dass kann nicht seriös sein.

Ich bin gerade dabei den Stromvertrag zu widerrufen - auch wenn meine Mutter davon überzeugt ist, dass schon telefonisch gemacht zu haben. Die "Rechtsabteilung" von lekker energy hat die telefonische Stornierung wohl angenommen - dummerweise aber keine Bestätigung per E-Mail geschickt.

Ok, der Widerruf der Vertragsanpassung bei der Telekom ging unproblematisch per Telefon - aber auch hier werde ich sicherheitshalber nochmal einen schriftlichen Widerruf hinterherschicken, obwohl die Stornierungsbestätigung schon per E-Mail vorliegt.

Auch waren die E-Mail-Adressen von denen die Telekominformationen kamen nicht als Telekom erkennbar (ihre@auftragsuebersicht.de) - OK und wenn man die E-Mail bis zum Abspann liest, waren die Mitarbeiter tatsächlich von der Ranger Marketing  Vertriebs GmbH.

Liebe Telekom, habt Ihr es so nötig treue Bestandskunden per Telefon (ist uns vor ca. 2 Jahren passiert) oder Haustürgeschäften auf undurchsichtige, teurere Verträge umzustellen? Denn über letztendliche Verbraucherpreise und Vertragsbestandteile wird bei diesen Gesprächen nicht hingewiesen. Man wird immer nur mit irgendwelcher fadenscheiniger Ersparnis geködert, die sich am Ende als Draufzahlpaket mit Bestandteilen, die nicht benötigt werden, herausstellt. Ganz ehrlich, der Tarifwechsel zu vodafone oder einem andern Telekommunikationsunternehmen ist nur noch einen kleinen Schritt entfernt. Wie wärs mal mit wirklichen Angeboten für Bestandskunden?