Tarifumstellung, 4 Monate bis zum Ende des Vertrags warten?
vor 10 Jahren
Guten Tag,
ich schreibe hier für meine Eltern im Rentenalter.
es gibt seit dem 01.08.2015 Probleme mit dem Telefonanschluß.
Kurz die Geschichte,
am 01.08 bekommt ein neuer Nachbar (Reihenhäuser) seinen Vodafoneanschluß. Damit ist der Telefon und Internetanschluß meiner Eltern Geschichte. Ein Techniker meinte, man habe den Telefonanschluß des Nachbarn auf unsere "Leitung" gelegt. "Unsere" erste Leitung wäre irgendwann mal defekt gegangen und man hat uns umgelegt und vergessen die neue Leitung zuzuordnen. Am 13.08.2015 ist das Problem laut Telekom behoben.
Internet ist aktuell vorhanden, allerdings bekomme ich das ISDN Telefon nicht mehr zum laufen. Es gibt kein Freizeichen. Splitter /NTBA und Kabel habe ich schon ausgetauscht. NTBA Lampe für ISDN bleibt dunkel.
Da meine Mutter ohne Telefon so langsam durchdreht...."OTon Mutter: wir sind 50 Jahre bei der Telekom"... und mein Vater pflegebedürftig ist und öfters mal der Notarzt kommen muß, dachte ich mir ich mache Nägel mit Köpfen und lasse den
Call & Surf Comfort/Universal (ISDN) Anschluß umstellen auf IP.
Online Umstellung am 16.8.2015 gemacht und auf eine Woche später datiert. Speedport W724V und Speedphone gekauft. Auf Samstag gewartet, nichts passiert. Gestern zum etlichsten mal angerufen und eine Frauenstimme erzählt mir wieder was von Störung.
Heute wieder angerufen und eine Frauenstimme erzählt mir, das ich bis zum Ende des Vertrages im Dezember warten muß. Es geht nicht vorher.
Das kann doch nicht sein, das ich jetzt noch 4 Monate warten soll bis zu der Umstellung?
Kann man das hier bestätigen?
Mit freundlichen Grüßen
S. Kromat
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vor 10 Jahren
Das kann doch nicht sein, das ich jetzt noch 4 Monate warten soll bis zu der Umstellung? Kann man das hier bestätigen?
Das kann doch nicht sein, das ich jetzt noch 4 Monate warten soll bis zu der Umstellung?
Kann man das hier bestätigen?
Kann ich bestätigen. Solange man keinen höherwertigeren Tarif (Upgrade) möchte, war das eigentlich "schon immer" so - auch wenn ich nicht ganz 50 Jahre bei der Telekom Kunde bin (streng genommen gibt es diese Firma so lange auch noch gar nicht). Warum sollte es also nicht sein können, dass deine Mutter die Vertragslaufzeit einhalten muss?
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vor 10 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
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vor 10 Jahren
die Störung ist nun beseitigt.Telefon und Internet sind vorhanden. Heute waren zwei Techniker bei meinen Eltern. Es hat ein paar Stunden gedauert, aber letztendlich leuchtete die grüne Lampe für ISDN am Splitter.
Die Techniker wollten noch einen Servicetechniker wegen Probleme mit einem der Telefone schicken. Bitte stornieren Sie den Termin. Das Telefon funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
S.Kromat
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vor 10 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
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