Guten Abend, heute sollte der Tarif meiner Oma von Magenta M zu MagentaZuhause XL Flex umgestellt werden. Im Kundencenter steht immer noch "in Bearbeitung" und der Anschluss ist nicht erreichbar. Meine Oma ist 89 Jahre und für den Falle eines ärztlichen Notfalls unbedingt auf ihren Telefonanschluss angewiesen!! Ich habe heute Mittag bereits die Kundenhotline angerufen und mir wurde versichert, dass der neue Tarif bis 20 Uhr geschaltet wird. Leider hat sich an der Situation bis jetzt nichts geändert. Wer kann hier weiterhelfen?