Hallo,brauche dringend Hilfe.Habe ein Tarifupgrade auf Glasfaser durchgeführt.Vor dem Tarifupgrade wurde mir zugesichert das die Glasfaserdose in den 1.OG gelegt wird,leider ist die Glasfaserdose nur im Keller verbaut worden und nicht wie schriftlich ausgemacht ins Arbeitszimmer in den 1.OG.Wieder wurde ich von der Telekom angelogen.Noch dazu habe ich vor Abschluss gefragt ob alle vorhandenen Optionen wie zb. Disney+ und mein Magenta eins Vorteil EU Flat Plus bestehen bleiben und mir wurde gesagt das ich ein Tarifupgrade durchführen würde und kein Neuvertrag und alle Optionen bestehen bleiben würden.Jetzt sah ich im Kundencenter das die Option EU Flat plus weggefallen ist und die Disney+ Option auch.Warum wird man belogen bei der Telekom?Heute habe ich noch dazu von der Mobilfunkabteilung eine email bekommen das meine Option EU Flat + auch im Mobilfunkvertrag am 27.01.2025 wegfallen wird.Die EU Flat + ist einer der Hauptgründe warum ich bei der Telekom bin und wenn mir die Unwahrheit gesagt wird und diese Option wegfällt werde ich alle meine Verträge bei der Telekom kündigen.Bevor ich widerrufe und alles kündige wollte ich der Telekom nochmal die Möglichkeit geben diese Fehler zu verbessern.Ist nicht das erste mal das ich Ärger mit der Telekom hatte wie zb. ich einen falschen Vertrag angedreht bekommen habe aber das man mittlerweile belogen wird das kann ich so nicht akzeptieren.Bitte dringend um Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen S.T.