Tarifwechsel abgelehnt
vor 22 Stunden
Ich möchte vom Tarif Magenta zu Hause M auf Glasfaser 150 wechseln. Mir wird dieser Tarif im Kundencenter mit einem aktuellen Angebot auch ständig angezeigt. Der Wechselauftrag wird aber ständig abgelehnt
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vor 22 Stunden
Hallo @hermens.altenahr,
ergänze doch bitte dein Profil, dann schauen wir warum der Tarifwechsel immer wieder abgelehnt wird.
Gebe uns eine kurze Rückmeldung, damit wir zeitnah loslegen können.
Danke,
Sarah
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von
vor 13 Stunden
Danke für die Rückmeldung, habe ich erledigt
0
von
vor 12 Stunden
Guten Morgen @hermens.altenahr,
vielen Dank für das spontane Telefonat!
Es tut mir wirklich leid, dass das Kundencenter hier Neukundenangebote anzeigt, die dann natürlich nicht buchbar sind. :(
Einen Wechsel auf Glasfaser 150 zu den genannten Konditionen können wir auf Wunsch jederzeit veranlassen.
Der Weg über die Kundenrückgewinnung ist natürlich auch eine Option.
Wir stehen weiterhin jederzeit unterstützend zur Seite. Ein Ping genügt.
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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