Hallo Telekom-Team,

ich bekomme bei der Verfügbarkeitsprüfung an meiner Adresse DSL 175 mit Magenta Zuhause XL angezeigt.

Wenn ich dann den Tarifwechsel vornehmen will, kommt dagegen die Meldung "An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar".

Derzeit habe ich DSL 100, bei dem letzten Wechsel  2016 hatte ich ein ähnliches Problem, damals war wohl der Anschluss fehlerhaft in einer Datenbank abgelegt.

Daher bitte ich um eine genauere Prüfung, ob ein Wechsel auf DSL175 oder höher für meinen Anschluss möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ingo