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Tarifwechsel Magenta S -> M - Bereitstellungsgebühr?

8 years ago

Hallo,

 

ich habe bisher Magenta Zuhause S und wollte meinen bestehenden Anschluss auf Zuhause M umstellen.

 

Laut den Tarifdetails ist das ohne Probleme jederzeit möglich, aber die Bestellseite zeigt mir eine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 69,95€ an, obwohl es sich um keinen Neuvertrag handelt.

 

Was ist da los?!?

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    • Accepted Solution

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      8 years ago

      Es wird dir erst im Warebkorb richtig angezeigt.

      Vorher siehst du immer die Angebote für Neukunden.

      Eine Tücke des Kundencenter. oder soll ich sagen, "Die können es nicht richtig".

      Auch wenn du auf Tarif ändern gehst, ist es so.

      Richtig frustrierend, wenn du deinen Tarif ändern willst und die ganze Zeit die Neukundenangebote vor Augen hast.

      Also Kundencenter >> Tarif ändern >> JETZT BESTELLEN >> WEITER >> In den Warenkorb.

      Nun bekommst du es richtig (ohne Bereitstellungsgebühr) angezeigt.

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    • Accepted Solution

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      8 years ago

      Es wird dir erst im Warebkorb richtig angezeigt.

      Vorher siehst du immer die Angebote für Neukunden.

      Eine Tücke des Kundencenter. oder soll ich sagen, "Die können es nicht richtig".

      Auch wenn du auf Tarif ändern gehst, ist es so.

      Richtig frustrierend, wenn du deinen Tarif ändern willst und die ganze Zeit die Neukundenangebote vor Augen hast.

      Also Kundencenter >> Tarif ändern >> JETZT BESTELLEN >> WEITER >> In den Warenkorb.

      Nun bekommst du es richtig (ohne Bereitstellungsgebühr) angezeigt.

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      8 years ago

      Guten Morgen @MarcStürmer,

      deiner Bitte bin ich nachgekommen und habe die Buchung auf VDSL veranlasst.
      Die Umstellung erfolgt zum 10. April 2017.
      Welcher Router ist bei dir aktuell im Einsatz? Nicht das du am Tag der Umstellung ohne Internet da stehst.

      Viele Grüße

      Ann-Christin G.

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    • Accepted Solution

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      8 years ago

      Guten Morgen @MarcStürmer,

      deiner Bitte bin ich nachgekommen und habe die Buchung auf VDSL veranlasst.
      Die Umstellung erfolgt zum 10. April 2017.
      Welcher Router ist bei dir aktuell im Einsatz? Nicht das du am Tag der Umstellung ohne Internet da stehst.

      Viele Grüße

      Ann-Christin G.

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