Gelöst
Tarifwechsel Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus nach Magenta TV Smart L
vor 4 Jahren
Hallo allerseits,
ich habe vor mittlerweile etwas über 2 Jahren erfolgreich mit Hilfe des Telekom-Hilft-Teams einen Tarifwechsel von meinem damaligen Magenta Zuhause M in meinen derzeit aktuellen Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus Tarif unter Beibehaltung meiner kostenfreien Basketball-TV Option machen können. Siehe hier . Nun sind zwei Jahre rum und mein Tarifpreis hat sich jetzt nach 24 Monaten um ca. 5 EUR erhöht, was ich aber vorher wusste. Ich habe nun online im Kundencenter mal einen Tarifwechsel auf den neuen Magenta TV Smart L Tarif "simuliert" aber nicht endgültig abgeschlossen. Dabei musste ich feststellen, dass am Ende des Bestellprozesses in der Zusammenfassung weder mein schon vorhandener Miet-Media-Receiver, noch meine vorhandene Basketball-TV Option oder andere von mir bisher gebuchte Optionen (z.B. zusätzliche MSN) irgendwo auftauchen. Ich habe dann den Prozess erstmal abgebrochen und hoffe nun hier auf sachkundige Hilfe. Werden bei diesem Tarifwechsel die bisher von mir gebuchten Optionen, insbesondere die Basketball Option wieder mit übernommen oder muss ich jetzt die (kostenpflichtige?) Magenta Sport Option buchen um Basketball zu sehen? Muss ich den Media-Receiver erneut buchen, obwohl ich ja schon ein Mietgerät besitze? Es werden dann im Bestellprozess ja auch wieder 6,95EUR Versandkosten für das Gerät angezeigt. Das ganze ist sehr verwirrend und für mich nicht eindeutig verständlich. Vielen Dank vorab für die Hilfe.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Da ich immer noch kein Feedback vom Telekom Hilft Team habe frage ich nochmal nach, ob jemand das von @Thunder44 gesagte bzgl. der Basketballoption bestätigen kann.
Danke, weil du soooo lange auf mich gewartet hast. Ja, die Basketballoption bleibt erhalten.
Greetz
Stefan D.
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