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Tarifwechsel Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus nach Magenta TV Smart L
4 years ago
Hallo allerseits,
ich habe vor mittlerweile etwas über 2 Jahren erfolgreich mit Hilfe des Telekom-Hilft-Teams einen Tarifwechsel von meinem damaligen Magenta Zuhause M in meinen derzeit aktuellen Magenta Zuhause L (2) mit TV-Plus Tarif unter Beibehaltung meiner kostenfreien Basketball-TV Option machen können. Siehe hier . Nun sind zwei Jahre rum und mein Tarifpreis hat sich jetzt nach 24 Monaten um ca. 5 EUR erhöht, was ich aber vorher wusste. Ich habe nun online im Kundencenter mal einen Tarifwechsel auf den neuen Magenta TV Smart L Tarif "simuliert" aber nicht endgültig abgeschlossen. Dabei musste ich feststellen, dass am Ende des Bestellprozesses in der Zusammenfassung weder mein schon vorhandener Miet-Media-Receiver, noch meine vorhandene Basketball-TV Option oder andere von mir bisher gebuchte Optionen (z.B. zusätzliche MSN) irgendwo auftauchen. Ich habe dann den Prozess erstmal abgebrochen und hoffe nun hier auf sachkundige Hilfe. Werden bei diesem Tarifwechsel die bisher von mir gebuchten Optionen, insbesondere die Basketball Option wieder mit übernommen oder muss ich jetzt die (kostenpflichtige?) Magenta Sport Option buchen um Basketball zu sehen? Muss ich den Media-Receiver erneut buchen, obwohl ich ja schon ein Mietgerät besitze? Es werden dann im Bestellprozess ja auch wieder 6,95EUR Versandkosten für das Gerät angezeigt. Das ganze ist sehr verwirrend und für mich nicht eindeutig verständlich. Vielen Dank vorab für die Hilfe.
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4 years ago
@jwr1964 bei deinen Tarifwechsel wird alles 1zu1 übernommen.
MR brauchst ja nicht den hast ja schon und ist ein semperater Mietvertrag der wird auch nicht aufgeführt
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4 years ago
So hatte ich mir das ja nun gar nicht vorgestellt, zumal in der Auftragsbestätigung für meinen Tarifwechsel alles richtig drin steht. Wenn die Infos aus dem Brief richtig sind, dann kann ich auch den Tarifwechsel wieder rückgängig machen. Was ist denn nun richtig?
Glaube ich dir gerne & der Tarifwechsel hat damit nicht zu tun. Die Basketball-Option hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und die wird ab März erreicht. Da die inzwischen Bestandteil vom Magenta Sport ist und einzeln nicht mehr angeboten wird, fällt dir weg. 😕 Auch, wenn wir den Tarifwechsel wieder zurückdrehen, ändert das nicht die Laufzeit der Basketball Option.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
... Aber wenn das so ist, warum konnte mir das keiner sagen BEVOR ich den Tarifwechsel beauftragt habe? ☹️ Bei bei meinem letzten Tarifwechsel vor zwei Jahren konnte ich die kostenlose Option ebenfalls mitnehmen, obwohl ich diese vorher schon deutlich länger als zwei Jahre genutzt hatte. Gibt es denn noch die Möglichkeit, das Magenta Sport Abo für mich als dann quasi Neukunde in den ersten 12 Monaten kostenfrei zu nutzen?
Jens
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4 years ago
Der Tarifwechsel ist ja erst am 1.3 & geändert wurde bisher noch nichts. Ich habe das selbst auch nicht gesehen, weil ich auf die Option geachtet habe und das die sauber mitgenommen wird.
Da kann ich grade nicht nachschauen, weil der Tarifwechsel für den 1. März die Sicht versperrt. 😕
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Da ich immer noch kein Feedback vom Telekom Hilft Team habe frage ich nochmal nach, ob jemand das von @Thunder44 gesagte bzgl. der Basketballoption bestätigen kann.
Danke, weil du soooo lange auf mich gewartet hast. Ja, die Basketballoption bleibt erhalten.
Greetz
Stefan D.
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