Als leidgeprüfter DSL 16-Kunde heute mal wieder die Verfügbarkeitsprüfung angeschmissen (man gibt ja die Hoffnung nicht auf, auch irgendwann ins digitale Neuland zu kommen). Und was habe ich gesehen? Bei mir sind plötzlich 100 MBit/s verfügbar mit dem RegioL. 

So weit, so gut. Aber wenn ich im Kundencenter den Tarifwechsel anleiern möchte, muss ich alle Daten mit Ausnahme der Adresse erneut eingeben. Das sieht für mich so aus, als ob ein Neuvertrag abgeschlossen werden soll, obwohl ich ja aus dem gesicherten Kundenbereich komme. Der Chat konnte mir nicht helfen und verwies mich auf die Hotline. Die ist aber dauerbelegt. 

Vielleich könnte hier ja mal ein T-Mitarbeiter schauen, ob ich tatsächlich wechseln könnte.