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Tarifwechsel MagentaZuhause M -> XL "erfolgreich" durchgeführt, Geschwindigkeit ist aber immer noch die alte

1 year ago

Hallo zusammen,

 

wir wurden am 11.11. per Email informiert, dass die Umstellung von MagentaZuhause von M auf XL erfolgreich durchgeführt worden sein soll. An der Geschwindigkeit hat sich jedoch nichts geändert, es sind weiterhin 50/10 statt 250/40. Wir haben eine FritzBox 7590 und haben diese schon mehrfach neu gestartet, jedoch ohne Erfolg.

 

Haben wir irgendwas übersehen, was wir noch ändern müssen oder ist bei der Umstellung irgendwas schief gelaufen?

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      1 year ago

      Hallo @Indium,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat Fröhlich Nachdem ich ein Line-Reset und Rekonfiguration angestoßen habe, war das Problem gelöst und die volle Geschwindigkeit da.

       

      Grüße

      Alexander M.

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