Grüße,

ich bin Neukunde und habe über einen Reseller Magenta mit einer 100VDSL Leitung gebucht.

Nun stellen wir fest, dass wir mit 100er Leitung Performance Probleme haben und für unsere Zwecke eine stärkere Leitung 250 besser wäre.

Die ersten 6 Monate kosten 19,95€ , doch möchte die Dame vom Chat bei einem upgrade von den 19,95€ nichts wissen, sondern direkt den vollen Monatsbeitrag für Magenta XL rabattieret wie sie das nennt von 54,95€.

Meine Frage ist nun, hat die Dame vom Chat nicht so die Ahnung oder worin liegt das Problem?

Wir sind gerade 1 Tag bei der Telekom und möchten einfach nur den nächst höheren Tarif haben.

Freue mich über Hilfe