Tarifwechsel - Rufnummer
vor 5 Jahren
Hallo,
ich bin schon Telekomkunde und möchte meinen Vertrag von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause M mit MagentaTV online ändern.
Dazu habe ich mich als Telekomuser bei der Telekom im Kundencenter eingelogt. Soweit alles gut. Der Punkt zur Rufnummer ist komplett irritiertend. Es gibt die Optionen "Wir wählen für sie die Rufnummern aus" oder "Ich möchte meine Rufnummer selber auswählen". Diese Möglichkeiten sind kompletter quatsch. Ich möchte meine Rufnummern, die ich seit Jahrzehnten habe, selbstverständlich durch einen Tarifwechsel nicht ändern. Solange diese Option nicht geändert ist werde ich Online keine Tarifänderung durchfürhen. Vielen Dank für Ihr Verständniss.
Grüße,
Matthias Wörz
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vor 5 Jahren
@matthias.woerz
Hallo,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Den Tarifwechsel machst du im Kundencenter https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung
Hier kannst du dich mit deinen Daten einloggen und deinen Tarif ändern. Deine Rufnummer bleibt natürlich die gleiche.
Gruß
renner281064
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von
vor 5 Jahren
@matthias.woerz
Hallo, wenn du dich im Kundencenter eingeloggt hast, wird dein Vertrag angezeigt. Anschließend gehst du auf Anschluß verwalten.
Jetzt solltest du den Button Tarif ändern sehen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung Telekom Festnetz-Tarif ändern anklicken und deine Daten eingeben.
Nach der Prüfung werden dir die für deinen Anschluß zur Verfügung stehenden Tarife angezeigt.
Von einer Eingabe bzw. Auswahl einer Telefonnummer war weit und breit nichts zu sehen. Ich habe das gerade mal durchgespielt.
Gruß
renner281064
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
@matthias.woerz
Klingt, als würdest du zur Bestellung eines Neuvertrags geleitet.
Probiere mal folgendes:
Klappt's?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo
Wege hat man dir ja nun diverse geöffnet.
Aber achte bitte drauf, dass du nach der Anmeldung mit deinem Namen begrüßt wirst, nicht mit deiner eMail-Adresse!
schöne Grüße
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von
vor 5 Jahren
@muc80337_2
Aber es wird doch nur bei Inklusivnutzern / Mitnutzern kein Name angezeigt, womit man eh keinen Festnetz Anschluss bestellen kann 🤔
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
so nach deiner Schilderung sieht es nicht nach einem Tarifwechsel im Kundencenter aus. Es kann sein, dass was falsch geklickt oder übersehen wurde. Wenn du den Tarifwechsel noch nicht beauftragen konntest, helfe ich dir gerne dabei. Hinterlege dazu bitte deine Daten im Profil und gib uns danach hier kurze eine Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
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