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Tarifwechsel und Installationsservice

11 years ago

Hallo,

 

wir haben die Wechsel von call basic standart auf call & surf comfort IP und den Installationsservice beantragt.

 

Die Auftragsbestätigungen sagen bis heute zwei verschiedene Termine aus, trotz vieler Anrufe bei der 0800-33-01000 und 01300:

 

6.6. für den Tarifwechsel und 11.6. für den Installationsservice.

 

Wer kann mir bitte helfen?

 

Danke, Andy.

423

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    • 11 years ago

      Hallo Andy, ich heiße Sie herzlich in unserer Business Community willkommen. Dass ein Tarifwechsel und ein Installationsservice zwei verschiedene Termine haben, ist nichts Ungewöhnliches, da es zwei verschiedene Aufträge sind. Allerdings kann man versuchen, beide Termine auf den 11.06.2014 oder ein späteres Datum zu verschieben. Hat man Ihnen das schon mal angeboten? Liebe Grüße Susann

      4

      Answer

      from

      11 years ago

      Hm, also wenn man Ihnen versichert hat, dass beides am selben Datum ausgeführt wird, klingt es ja schon so, als wenn man die Termine doch noch zusammengelegt hat. Bei solchen nachträglichen Änderungen wird nämlich keine weitere Auftragsbestätigung erstellt. Wenn Sie wollen, schauen wir noch mal über den Auftrag. Senden Sie uns dazu bitte das ausgefüllte Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy mit Ihrer Kundennummer zu, dann können wir Ihnen die abschließende Info über den Termin geben. Liebe Grüße Susann

      Answer

      from

      11 years ago

      Hallo Susann,

       

      das Formular habe ich gerade ausgefüllt und abgeschickt.

       

      Bitte um Rückmeldung, ob es bei Ihnen eingetroffen ist.

       

      Danke, Andy

      Answer

      from

      11 years ago

      Hallo Andy, das Formular ist angekommen, vielen Dank. Wir melden uns bei Ihnen, wenn wir genaues wissen. Liebe Grüße Susann

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