Hallo,Telekom Mietarbeiter ich bin von der Telekom Hotline und der Wecksler Team richtig enttäuscht.Ich würde sogar sagen ich fülle mich betroge.Bitte nemmen Sie sich meinen Fall an, bevor ich unübelegen mein Fall beit in der Öffenlichkeitausbreite. Mit freundlichen GrüßeJordan

Hallo @stoya,vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens sowohl hier in der Community, als auch per E-Mail (5. Juni 2019). Per E-Mail schildern Sie Ihre Situation und Ihr Anliegen sehr genau. Am 15. Mai ist einer Kollegin/einem Kollegen aufgefallen, dass ein Neuanschluss gebucht wurde. Dieser dokumentiert, mit Ihnen in Kontakt getreten zu sein- um genau diese Auffälligkeit zu klären. Hierbei wurden Sie zum Beispiel auf die doppelten Kosten bei einer früheren Bereitstellung hingewiesen. Das eine Portierung dann erst nachträglich stattfinden kann, wurde auch mit Ihnen besprochen. Knackpunkt ist und bleibt - korrigieren Sie mich bitte wenn ich falsch liege - das Sie auf die Gutschrift(en) des Vertriebspartners bestehen, da (hier formuliere ich bewusst objektiv, da ich nicht während Ihrer Telefonate als stiller Zuhörer anwesend war) Sie nicht darauf hingewiesen worden seien, dass sich mit Auftragsänderung auch Konditionen ändern können. Gerne trete ich mit Ihnen telefonisch in Kontakt um mit Ihnen über etwaige Lösungsmöglichkeiten zu sprechen.Freundliche GrüßeBenjamin P.

Hallo @Benjamin, ich danke Ihnen für das Telefonat.Ich bedanke mich, dass Sie mir eine zufriedenstellende Lösung angeboten haben.Ich möchte mich an dieser Stelle für meine über Reaktion entschuldigen. Freundliche Grüße Stoyanov

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Gelöst

Tarifwechsel (Upgrade) im Auge

vor 6 Jahren

Hallo Telekom-Team,

bei unserem jetzigen Anschluss mit VDSL-50 wird es am und an schon mal "eng" - deswegen brechen die Streams von Sky auch ab und an zusammen.

Geht bei mir 100er stabil, also als Paket L?

Ev. wäre auch gleich noch die Netflixoption interessant.

VG

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vor 6 Jahren

von

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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo @SteffenKlaus,

ich habe soeben den gewünschten Tarifwechsel zum 24. Februar eingestellt Auftragsbestätigung kommt gleich per E-Mail.
Ich bedanke mich für das sehr freundliche Gespräch & wünsche weiterhin einen schönen Tag.

Grüße
Alexander M.
2
von
vor 6 Jahren
Danke für das freundliche und kompetente Gespräch und die Lösung.

Bis denne St.Klaus
0
von
vor 6 Jahren
Sehr gerne Vielen Dank für das Feedback!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Danke für das freundliche und kompetente Gespräch und die Lösung.

Bis denne St.Klaus
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