Guten Tag, gestern wurde mein Tarifwechsel erfolgreich abgeschlossen.
Von Magenta Hybrid M2 auf Magenta Hybrid M.
Nun besteht das Problem, dass der Router nur mit 20-22k synchronisiert, im Upload sind es 7,5-8k.
Könnte es sein, dass im DSLAM das falsche Profil hinterlegt wurde?
Bitte prüfen, Kundennummer ist bereits hinterlegt.
Hotline war leider unzufriedenstellend, Techniker soll wohl am Freitag vorbei kommen, aber ich würde es natürlich gerne ohne lösen.
Mit freundlichen Grüßen & ich wünsche ihnen noch eine schöne Restwoche.
vor 7 Jahren
Steht da wirklich VDSL50 oder nur VDSL25?
0
0
von
vor 7 Jahren
@KugicEs steht Magenta Zuhause M Hybrid und darunter eben die Info, dass die Mindestgeschwindigkeit 27,9MBit/s beträgt.
0
vor 7 Jahren
@IchSucheHilfe was steht in der Auftragsbestätigung welche Geschwindigkeit zugesichert wird?
0
0
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter NutzerAlso auf der Seite 3 der Auftragsbestätigung steht: Die minimale Geschwindigkeit beträgt: 27,9MBit/s im Download und 2,7MBit/s im Upload. Der Upload wird ja erreicht, aber der Download ist ja noch mal ein ganzes Stück entfernt.
@Gelöschter NutzerAlso auf der Seite 3 der Auftragsbestätigung steht:
Die minimale Geschwindigkeit beträgt: 27,9MBit/s im Download und 2,7MBit/s im Upload.
Der Upload wird ja erreicht, aber der Download ist ja noch mal ein ganzes Stück entfernt.
@IchSucheHilfe häng mal die DSL infos inkl fehlerzähler aus dem hiddenmenü an
von
vor 7 Jahren
sehe grade, dass bereits eine Störungsmeldung an unseren Außendienst weitergeleitet wurde.
Am Freitag wissen wir mehr. Gerne halte uns dazu auf dem Laufenden.
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
von
vor 7 Jahren
@Florian Sa.Ich denke mal der Techniker am Freitag wird nur die Werte an der Dose messen, oder nicht?
Welches Profil ist denn momentan bei mir hinterlegt?
0
vor 7 Jahren
danke für deine Daten im Profil.
Sieht nach einem Konfigurationsfehler aus. Messwerte sind zu gering und auch wird ein falsches Profil angezeigt. Ich stelle jetzt für dich eine Störungsmeldung ein und leite diese an unsere Leitungsdiagnose weiter.
Viele Grüße
Florian Sa.
0