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Tarifwechsel von Call Basic/Universal auf angebotenen Call Basic IP (Regio). Wo kann ich das durchführen?
7 years ago
Da mein bisheriger ISDN-Anschluß wohl demnächst gekündigt wird, möchte ich auf den schriftlich angebotenen Tarif Call Basic IP (Regio) (240 Freiminuten, keine Router-Kosten, kein Bereitstellungspreis) wechseln. Die Hotline hatte von diesem Vertrag keine Ahnung und versuchte nur, mir den MagentaZuhause-Tarif aufzuschwatzen (Gespräch habe ich abgebrochen). Im Shop hieß es, man könnte den Tarifwechsel nur zum Ende des laufenden Vertrages (Juni 2018) anbieten (warum werde ich dann aufgefordert, innerhalb von 4 Wochen zu wechseln?) Im Internet (incl. Kundencenter) ist dieser Vertrag mit diesen Bedingungen nicht auswählbar. Können sie mir schlicht eine exakte URL nennen, unter der ich den Tarifwechsel zu den oben aufgeführten Bedingungen durchführen kann?
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5 years ago
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7 years ago
Eine URL für den Regio gibt es nicht.
Probier mal:
www.telekom.de/call-basic
Dann in die Bestellung einsteigen... sagen das es ein Tarifwechsel sein soll.
Dabei müsste er dir nach der Verfügbarkeitsprüfung eigentlich anzeigen, dass der Tarif nicht möglich ist aber der Call Basic IP (Regio).
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7 years ago
Schon einen Brief deswegen bekommen?
Da sollte auch eine spezielle Hotline Nummer dabei stehen.
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7 years ago
Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Da Sie Ihre Daten bereits im Profil hinterlegt haben, konnte ich mir Ihren Sachverhalt gerade anschauen. Wie ich gesehen habe, wurde heute der gewünschte Tarifwechsel zu Juni 2018 für Sie gebucht.
Viele Grüße
Melanie S.
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