Hallo, ich habe am 17.02. einen Tarifwechsel von o.g. Tarif auf den 250MBit Tarif bestellt. Der Anschluß besteht seit Jahrzehnten, ich soll am 09.03. einen Techniker ins Haus lassen. Mehrere Eingaben über die Kontaktseite, daß ich keinen Technikerbesuch wünsche, haben keine Antwort ergeben. Ich habe keinen neuen Anschluß bestellt, ich will nur den Tarif wechseln. Wie kann ich diesen Techniker Besuch abstellen? Ich habe eine Bestätigung zum Festnetz Auftrag erhalten, darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt. Hat da jemand meinen Tarifwechsel als "Neuvertrag Telefon" bearbeitet? Was kann ich tun damit ich hier Klarheit erhalte?
VG, C. Heinrich
vor 8 Stunden
Mehrere Eingaben über die Kontaktseite, daß ich keinen Technikerbesuch wünsche, haben keine Antwort ergeben.
Hallo, ich habe am 17.02. einen Tarifwechsel von o.g. Tarif auf den 250MBit Tarif bestellt. Der Anschluß besteht seit Jahrzehnten, ich soll am 09.03. einen Techniker ins Haus lassen. Mehrere Eingaben über die Kontaktseite, daß ich keinen Technikerbesuch wünsche, haben keine Antwort ergeben. Ich habe keinen neuen Anschluß bestellt, ich will nur den Tarif wechseln. Wie kann ich diesen Techniker Besuch abstellen? Ich habe eine Bestätigung zum Festnetz Auftrag erhalten, darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt. Hat da jemand meinen Tarifwechsel als "Neuvertrag Telefon" bearbeitet? Was kann ich tun damit ich hier Klarheit erhalte?
VG, C. Heinrich
wenn die Telekom meint dass für den Auftrag ein Techniker benötigt wird hat das sein Gründe, die Telekom schickt ihre Techniker nicht zum lüften in der Gegend rum.
Ich habe eine Bestätigung zum Festnetz Auftrag erhalten, darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt. Hat da jemand meinen Tarifwechsel als "Neuvertrag Telefon" bearbeitet? Was kann ich tun damit ich hier Klarheit erhalte?
Hallo, ich habe am 17.02. einen Tarifwechsel von o.g. Tarif auf den 250MBit Tarif bestellt. Der Anschluß besteht seit Jahrzehnten, ich soll am 09.03. einen Techniker ins Haus lassen. Mehrere Eingaben über die Kontaktseite, daß ich keinen Technikerbesuch wünsche, haben keine Antwort ergeben. Ich habe keinen neuen Anschluß bestellt, ich will nur den Tarif wechseln. Wie kann ich diesen Techniker Besuch abstellen? Ich habe eine Bestätigung zum Festnetz Auftrag erhalten, darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt. Hat da jemand meinen Tarifwechsel als "Neuvertrag Telefon" bearbeitet? Was kann ich tun damit ich hier Klarheit erhalte?
VG, C. Heinrich
Du schaust dir einfach deine Auftragsbestätigung genau an, wenn es ein Tarifwechsel ist entfällt auch der alte Tarif, das ist aufgeführt
11
von
vor 7 Stunden
Es wird hardwareseitig nichts geändert.
"die Telekom schickt ihre Techniker nicht zum lüften in der Gegend rum. "? Ist so ein pampiger Tonfall notwendig oder ist das heutzutage der Umgangston? Ich will lediglich begreifen warum ein Techniker kommen muß, für einen Anschluß, welcher bereits Jahrzehnte besteht. Es wird hardwareseitig nichts geändert. Ein einfacher Tarifwechsel. An der Verteilerdose im Haus wurde seit Jahrzehnten nichts verändert, seit eben der Erstbeauftragung des Anschlusses. Die drei Rufnummern von denen ich sprach sind nicht die, welche ich ebenfalls seit Jahrzehnten besitze. Daher die Frage ob das gf. ein Neuanschluß sei, obwohl ich doch nur einen Tarifwechsel wollte.
nur wenn der Anschluss jetzt bereits über einen SV fähigen Port läuft, das ist nicht sicher, im Gegenteil.
Und wenn die DA umgeschaltet werden muss muss der Techniker natürlich an der 1. TAE auch prüfen ob es funktioniert hat.
0
von
vor 7 Stunden
Für mich ist es einfach logisch
Unbekannte Nummern,
Er schrieb
3 unbekannte Nummern.
Nix anderes wie 3 neue Nummern
Logischer kann es nicht sein.
Sorry.
Denk du einfach deinen Teil und gut ist
0
von
vor 6 Stunden
Logischer kann es nicht sein.
Für mich ist es einfach logisch
Unbekannte Nummern,
Er schrieb
3 unbekannte Nummern.
Nix anderes wie 3 neue Nummern
Logischer kann es nicht sein.
Sorry.
Denk du einfach deinen Teil und gut ist
genau, etwas unbekanntes gleich zu setzen mit etwas neuem ist einfach nicht zulässig, selbstredend kann etwas unbekanntes neu sein oder auch etwas neues unbekannt aber sie stehen nicht synonym füreinander.
Natürlich kannst du gerne denken was du möchtest, ändert aber nichts daran.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@christof-heinrich
darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt.
Hallo, ich habe am 17.02. einen Tarifwechsel von o.g. Tarif auf den 250MBit Tarif bestellt. Der Anschluß besteht seit Jahrzehnten, ich soll am 09.03. einen Techniker ins Haus lassen. Mehrere Eingaben über die Kontaktseite, daß ich keinen Technikerbesuch wünsche, haben keine Antwort ergeben. Ich habe keinen neuen Anschluß bestellt, ich will nur den Tarif wechseln. Wie kann ich diesen Techniker Besuch abstellen? Ich habe eine Bestätigung zum Festnetz Auftrag erhalten, darin werden drei Telefonnummern genannt, die sind mir unbekannt. Hat da jemand meinen Tarifwechsel als "Neuvertrag Telefon" bearbeitet? Was kann ich tun damit ich hier Klarheit erhalte?
VG, C. Heinrich
Wenn du 3 neue Nummern hast, war es eher ein Neuvertrag. Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 7 Stunden
@christof-heinrich
Hab das Team informiert
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Vielen Dank für das Telefonat @christof-heinrich
Der Besuch des Außendienstes resultierte aus der gebuchten Neubereitstellung. Dies war ja nicht der Plan, daher habe ich den Auftrag storniert und du buchst anschließend noch mal online, dieses Mal als Produktwechsel.
Solltest du noch Fragen haben, gib mir gerne Bescheid.
Sören
2
von
vor 7 Stunden
Vielen Dank auch Dir für das nette Telefonat, Problem verstanden und gelöst. Super schnelle Hilfe! Vg, Christof
0
von
vor 7 Stunden
@christof-heinrich
bedenke, auch bei einem Tarifwechsel kann ein Technikerbesuch erforderlich sein, also nicht wundern.
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