Hallo,

wir haben derzeit noch den Tarif "MagentaZuhause S Entertain" und möchten für höhere Geschwindigkeit auf "MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic" wechseln.

Beim Auswählen des Tarifs zum Wechsel wird jedoch angezeigt: "An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar" und darunter "Wir bieten Ihnen folgende Alternative an: MagentaZuhause S mit MagentaTV Basic".

Bei Eingabe unserer Adresse zur Überprüfung der Verfügbarkeit steht jedoch: "MagentaZuhause ist mit bis zu 100 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar."

Warum ist der Wechsel zu M nicht möglich?