ist ein Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb einer MLZ möglich?
vor 3 Tagen
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Hinweis:
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vor 3 Tagen
@AnkeZ
ein kleines Häufchen "Kuddelmuddel" über verschiedene Eingangskanäle.
Dann mal 👍das einer der informierten Teamies das entwirren kann.
Gruß
Waage1969
0
4
von
vor 3 Tagen
@AnkeZ
keine Sorge, das Problem ist hier schon richtig platziert.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 3 Tagen
Ohne auf das Grundproblem einzugehen, der Sender "Motorvision" ist sehr wohl mit MagentaTV 2.0 und der ONE 2 zu empfangen.
Probiere es einfach mal mit der Suchfunktion.
von
vor 3 Tagen
Hey @AnkeZ,
danke für deinen Beitrag.
Wann würde dir ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Maja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
@AnkeZ
Einen Sender "Motorvision TV" gibt es bei MagentaTV nicht, nur "Motorvision+". Bei MagentaTV allgemein auf Kanalplatz 266 bei Standardbelegung zu finden.
0
vor 3 Tagen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Das wird wohl auch die richtige Antwort sein, weil MagentaTV keine Zubuchoption ist, sondern Bestandteil des Tarfivertrages.
Du kann daher erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in einen Tarifvertrag ohne MagentaTV wechseln.
0
vor 3 Tagen
@Maja Z. bin jetzt auch noch telefonisch erreichbar
0
9
von
vor 3 Tagen
Hallo @AnkeZ
Stimmt, das TV-Paket Sport hatte den Sender inklusive. Das ist leider vertriebseingestellt. Ich vermute, dass es daher beim Tarifwechsel automatisch rausgefallen ist.
Dann melden wir uns morgen telefonisch und sprechen die Möglichkeiten durch. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 3 Tagen
@Inga Kristina J. , bin allerdings nicht ganztägig erreichbar, via bekannter Mobilnummer ab 14Uhr.
von
vor 3 Tagen
@Inga Kristina J. , @Maja Z. wenn ich aus dem "neuen" Vertrag bis zum 01.01.2028 tatsächlich nicht raus komme, dann hätte ich gerne in den Tarif "MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart" gewechselt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Entweder sind der/die genannten Tarifnamen nicht vollständig angegeben, so dass an den Tarifnamen noch "Regio" oder "(Regio)" hinzugefügt werden müsste, um den tatsächlichen Tarifnamen notieet zu haben.
Oder, falls der/die notierten Tarifnamen sind vollständig notiert, aber der Betroffene hat eine falsche, nicht für ihn zuständige Hotline angerufen.
Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
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ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
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-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
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2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
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> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
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> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
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Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
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2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
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> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
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05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Da ihm anscheinend diese Regio Hotline genannt wurde, und dabei sogar im Widerspruch dazu der verpflichtende Einsatz eined Speedport 7, obeohk Speedport 7 ausdrücklich nicht für Regio Anschlüsse vorgesehen sind. Und die Telekom außer dem Speedport 7 noch weitere Router im Portfolio hat, welche keine Speedport 7 sind, erscheint das noch widersprüchlicher bzw. rätselhafter.
Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Das ist nur beispielhaft ein paar der verwirrenden Widersprüche als Ausschnitt aus dem Fall.
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vor 3 Tagen
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln?
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Fritzbox 7490
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Die FB 7490 kann nur maximal L, bräuchtest von der Technik her dann Router, der mehr kann.@AnkeZ
Mal die vertragliche Mindestlaufzeit außer Acht gelassen. Was noch zu klären wäre.
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2
von
vor 3 Tagen
@Sherlocka Danke für den Hinweis mit der FB 7490, dann werden wir, sobald wir von der Telekom das OK für den Wechsel auf "MagentaZuhause XL" und wenn es garnicht anders geht dann auch mit "MagentaTV Smart" eine neue FB 7690 kaufen.
von
vor 2 Tagen
Hallo @AnkeZ,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen: Sollten noch Fragen sein, melde dich jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Laut jener Übersichtsliste für MagentaV 2.0 https://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf
gibt es den Sender
Motorvision+ als Kanal 266 (Nummer, falls man selbst weder die Reihenfolge der Sender der Senderliste in der Senderverwaltung individuell geändert hat noch Sender ausgeblendet hat, sonst andere Sendernummer)
Im großen aufpreispflichtigen TV-Paket "BigTV" ist der Sender Motorvision+ 266 enthalten. Siehe auf der Seite 5 der verlinkten PDF.
Die im TV-Paket "Family" enthaltenen Sender ("Familiy" ist ein bestimmter kleinerer Teil aus "BigTV") sind auf der Seite 6 aufgeführt.
Dort ist der Kanal 266 nicht aufgeführt. Es gibt in dem Paket zwar Sportsender, aber andere. Falls die PDF aktuell ist und zudem vollständig.
Ich drücke die Daumen, dass man nur vergessen hat, 266 dort in der PDF mit aufzuführen unter "Family", obwohl enthalten. Könnte aber auch sein, die PDF hat keinen Erfassungsfehler und 266 ist wirklich nicht in "Family".
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0
vor 3 Tagen
@Sherlocka danke für die PDF.
All die Lieblingssender meines Mannes sind leider im "Big TV" enthalten
3
von
vor 3 Tagen
All die Lieblingssender meines Mannes sind leider im "Big TV" enthalten
@Sherlocka danke für die PDF.
All die Lieblingssender meines Mannes sind leider im "Big TV" enthalten
Daran hat sich aber beim Wechsel vom MR 401 mit MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0 mit der ONE nichts geändert.
von
vor 3 Tagen
@Ludwig II , mein Mann war mit den Sendern vom extra "TV-Paket Sport" glücklich, die jetzt, allerdings nur zum Teil beim "Big TV"-Paket enthalten sind
0
von
vor 3 Tagen
@Sherlocka danke für die PDF.
All die Lieblingssender meines Mannes sind leider im "Big TV" enthalten
@AnkeZ
Das umfangreichste TV-Paket. Und damit teurer als die TV-Pakete Family oder Film.
Gibt es eventuell Sender mit Inhalten im BigTV, welche dir oder Euren Kindern (soweit welche vorhanden) gefallen könnten? Womöglich wäre das größere BigTV dann etwas für die komplette Familie als Zugewinn? Nur mal einen weiteren Aspekt in die Überlegungen rein gebracht.
Ich selbst nutze das TV-Paket "Film", welches auch ein kleinerer Ausschnitt von Sendern aus dem großen BigTV ist.
Und genieße es, dass es bei den Sendern von "Film" keine Werbeunterbrechungen gibt (nur Werbung zwischen verschiedenen Sendungen, keine innerhalb von Sendungen). Und es gibt zum Teil auch Sendungen, welche es nicht unbedingt sonst hat.
Bevor du die Möglichkeit von der Kippe wirfst, verschaffe dir doch einen Überblick über eventuell für dich oder die eventuellen Kinder interessanten Sender aus dem BigTV mit Hilfe der PDF für TV 2.0, und dann im EPG (Programmliste) der One2 bei solchen Sendern mal deren Sendungen durchforsten, ob die Sendungen dabei wären, welche für Euch interessant wären.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
Hallo,
um es mal vorweg zu nehmen, ich bin schon lange ein relativ zufriedener Telekomkunde, aber das, was jetzt gerade läuft, bringt mich zum verzweifeln.
Das Problem:
Ich hatte einen:
Altvertrag 09.09.2018-01.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV
zzgl. TV-Paket Sport (mit Empfang von Motorvision TV)
-Media Receiver 401, problemloser Empfang von Motorvision TV
24.11.2025 durch Promoter (im Kaufland) irrtümlich Abschluss eines
Neuvertrag ab 02.01.2026
-MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
zzgl. TV-Paket Family (inkl. Sport)
inkl. MLZ bis 01.01.2028 (was mich nicht störte, ich wollte ja bei der Telekom bleiben)
dann kam der Zwangswechsel
ab 27.11.2025 von "Media Receiver 401" auf "MagentaTV One (2. Gen)"
durch Krankheit konnte erst am WE 13./14.12. die neue "MagentaTV One (2. Gen)" eingerichtet werden, mit vergeblicher Suche nach dem wichtigen Sender "Motorvision TV"
2 Besuche im örtlichen Telekomshop:
-15.12.2025 mit Info: auf "MagentaTV One (2. Gen)" läuft "Motorvision TV" nur mit einem Zusatzpaket, als ich spontan sofort den neuen Tarif von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wechseln wollte, wurde ich auf den 02.01.2026 (Beginn neuer Vertrag) verwiesen
-03.01.2026 mit Info:
Tarifwechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" wegen MLZ bis 01.01.2028 im Shop nicht möglich, wurde auf den Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000 verwiesen
Anrufe bei :
2x beim Kundenservice Festnetz, Internet & TV: 0800 33 01000:
03.01. 2026 22:10-23:35 (nach 40min Warteschleife, nettes Gespräch)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
>Problem bei gewünschtem Wechsel von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" wegen fehlendem Knoten
>Versprechen, von Rückruf am 05.01.2026 um 14:00Uhr (kam natürlich NICHT)
05.01.2026 15:59-16:16:22Uhr
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028 kein Problem
> Problem: Trotz meinem Hinweis eine Fritzbox 7490 zubesitzen meinte der Mitarbeiter: ein Wechsel auf MagentaZuhause XL geht
nur mit Zusatzgerät "Speetport smart7", aber dafür der Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807 zuständig
2x beim Kundenservice MagentaRegio Tarif: 0800 3306807
05.01.2026 16:23-16:37 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZbis 01.01.2028 kein Problem
> Wechsel auf "MagentaZuhause XL" mit Fritzbox 7490 kein Problem, wollte alles aktivieren, Leitung brach zusammen
05.01.2026 16:38-16:53 (15min)
> Aussage: sofortiger Wechsel von "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der Laufzeit 01.01.2028 geht nicht!
> Kollegin welche von 16:23-16:37 Kundenservice MagentaRegio den Fall in Bearbeitung noch nicht geschlossen hat, wurde intern angeschrieben mit Hinweis auf Rückruf auf meine bekannte Festnetznummer (warte immer noch auf den Rückruf)
Nun denn, die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren wirklich sehr nett, aber die Aussagen lassen mich jetzt (ver)zweifeln.
Ich frage mich nun, was stimmt denn wirklich:
Geht ein Wechsel "MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" auf "MagentaZuhause L OHNE MagentaTV Smart" innerhalb der MLZ bis 01.01.2028?
Kann ich von "MagentaZuhause L" auf "MagentaZuhause XL" problemlos wechseln? (Lt. Prüfung über die Website der Telekom könnte ich "MagentaZuhause XL" bekommen.
Vieloen Dank.
Das wäre die Senderliste für den Altvertrag über den MR :
https://www.senderinfo.de/MagentaTV_Basic.pdf
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von
vor 3 Tagen
@Sherlocka , mein Mann war mit den Sendern vom extra "TV-Paket Sport" glücklich, die jetzt, allerdings nur zum Teil beim "Big TV"-Paket enthalten sind.
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