Tarifwechsel wird sofort storniert

vor 22 Tagen

Guten Tag,

ein Tarifwechsel von MagentaZuhause M + MegaStream auf MagentaZuhause L + Megastream (mit AppleTV) wird laut Auftragsstatus in der App sofort storniert bzw. ist fehlgeschlagen.

Der Telefonsupport konnte sich das nicht erklären und nicht weiterhelfen.

Ich habe es heute 2x versucht, mit dem gleichen Ergebnis.

Wer kann mir hier helfen, per E-Mail habe ich bisher nur eine Bestelleingangsbestätigung erhalten.

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    • vor 22 Tagen

      Hallo @Maphan274,

       

      danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

       

      Gerne buche ich den Wechsel für dich, bitte schreibe mir, wann dir ein Telefonat passt.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

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    • vor 22 Tagen

      @Manuel D. 

      Hallo Manuel,

      vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Ich bin ganztägig erreichbar.

      Viele Grüße,

      Marcel

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      von

      vor 22 Tagen

      Guten Morgen @Maphan274,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Hier hat sich bei der Bestellung das System verschluckt. 
      Deinen gewünschten Tarifwechsel habe ich eingestellt. 

       

      Wenn nochmals was sein sollte, sag gerne Bescheid. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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