Gelöst
Tausch M400 gegen M401
vor 5 Jahren
Guten Tag,
wir würden gern unseren aktuellen M400 gegen einen M401 tauschen. Das Gerät ist gemietet und die ersten 12 Monate sind sicher um.
Grund für den Tauschwunsch: die Mediathek funktioniert nicht wirklich, das Gerät hängt sich seit Umstellung auf die neue 'Mediathek' immer wieder mal auf. Das nervt gewaltig.
Die von mir gefundenen Seiten behandeln die Möglichkeiten nun unzureichend. Die Wartezeit am Telefon beträgt so ca. 100 Min. aktuell. Das ist unterirdisch!
Wie genau müssen wir vorgehen? Welche Formulare benötigen wir...wo finden wir diese? Wohin erfolgt der Rückversand?
Wir wollen keine Änderung der Vertragslaufzeit, oder ist diese unabhängig von der Receivermiete?
Danke für Anworten vorab!
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@HaPe_5
Mitte November kommt eine neue Generation Media Receiver, Evtl. möchtest du noch etwas abwarten?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
gerne unterstütze ich dich beim Austausch des Receivers. Es sei denn, du möchtest noch bis Mitte November auf das neueste Modell warten, wie @Mächschen vorschlägt.
Die Miete des Receivers ist unabhängig von der des Telekom-Tarifes. Das alte Gerät kannst du über das Retourenportal zurückschicken. Das brauchst du aber erst machen, wenn das neue Gerät da ist.
Bitte schreibe kurz, wie du dich entschieden hast. Dann melde ich mich und wir erledigen das direkt.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die schnellen Antworten!In diesem Fall warten wir bis der neue Receiver raus kommt!
Danke und Schönen Abend!