Guten Abend,

Wir hatten gestern einen Termin mit einem Ihrer Technikern, bzw. einem Ihrer Subunternehmer, (14.09.18 - 08:00 - 13:00 Uhr). Dieser kam leider nicht.

In seinem Ticket hatte er hinterlegt: Kunde nicht angetroffen/auffindbar 10:25 Uhr). Das blöde ist das 12 Personen vor Ort waren, wir eine Klingel besitzen und dazu noch einen überdimensionierten Briefkasten.

Ich muss dazu sagen dass der Mieter unter uns am selben Tag die Freischaltung hatte und dessen Techniker auch vor Ort war.

(Ich schreibe hier von meinem Privat-Login, allerdings geht es um die Firma für die ich diesen Standort leite, Bürohaus mit 4 Firmen). 

Das Haus selber kämpfte um eine physikalische Leitung bereits 4!Monate lang.

Wir als Firma, unser Mediaplaner die Bauleitung des Gebäudes und der Architekt waren mit Ihnen im ständigen Kontakt. Man wußte von seiten der Telekom Wochen im voraus das die Leitungen stehen müssen und uns dieses auch zugesichert wurde.

So kam es dass ich gestern von 14:00 - 17:50 durchgehen! (davon 1x 01h37min) in der Leitung der Telekom verbracht habe, mit dem ständigen Satz: da könne wir jetzt aber auch nichts machen...

Nach knapp 4h telefonieren konnte doch jemand was machen; siehe da es wurde für heute (Samstag 15.09.18) ein neuer Termin ausgemacht, und zwar zwischen 12:00 und 16:00 Uhr.

Jetzt ratet mal wer nicht kam...richtig! der Techniker. Vor Ort waren an einem Samstag der Bauleiter, meine Wenigkeit und der Hausmeister um alle zugänge die der Techniker benötigt öffnen zu können. (Das Ticket ist stand jetzt immer noch offen)

Am Montag (17.09) kommen unsere Medienplaner um alles miteinander zu koppeln und den Router einzurichten. Ach halt, geht ja nicht, wir haben kein wlan. Die Kosten gehen natürlich auf uns!

Diesen Termin (wie gesagt der 2.) wurde unter grossem Aufwand gelegt, da auch diese Firma projektbezogene Termine einhalten muss.

Übrigens leben wir davon Workshops abzuhalten mit externen Firmen. Einer  Firma hatten wir bereits letzte Woche absagen müssen, kommenende Woche sind es zwei weitere. Ich bin mir nicht sicher ob sie verstehen was das für uns als StartUp bedeutet?? Klagen von mehreren tausend Euro, Anwaltskosten, Aufwandsentschädigung, bereits bezahlte Hotels...und wie gesagt wir sind ja nicht blind ins verderben sonder der Auftrag wurde von seitens der Bauleitung and die Telekom klar kommuniziert.