Für unser Ferienhaus in Bad König haben wir letztes Jahr einen Telefonanschluss beantragt, damit wir unseren Gästen WLAN anbieten können. Eine Auftragsbestätigung wurde an die falsche Adresse (Nachbarhaus) geschickt mit dem Termin 14.12.2017. Dieser Termin wurde gecancelt , Da ja das falsche Haus beschrieben war. Es wurde ein neuer Termin versprochen, jedoch nie angerufen. Wir haben selbst im Januar angerufen und einen neuen Termin erhalten für den 17.1.2018 und dafür auch zwei Mails für die Terminbestätigung erhalten. Das Ferienhaus ist momentan nur auf Frostfreiheit geheizt bei einer Zeitspanne von zwölf bis 18:30 Uhr. Wir haben mehrmals nachmittags angerufen (Hotline), ob der Termin noch steht. Der Termin wurde immer wieder bestätigt. Wer nicht kam war der Telekom Techniker!!! Es sind mehrere Telefonnummern bekannt unter denen man uns anrufen hätte können. Es wurde uns ein neuer Termin gegeben aber wieder von zwölf bis 18:30 Uhr, den haben wir abgelehnt. Wer bezahlt uns denn jetzt den Verdienstausfall und 6,5 Stunden frieren! Das ist eigentlich schon ein Fall für Schmerzensgeld.