Techniker verweigert Einbau der Glasfaser-Dose
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
- Warum erhalte ich einen neuen Termin, wenn es doch angeblich nicht geht, mir eine Dose in die Whg zu legen?
Hat der Techniker sich geirrt? - Was passiert, wenn der neue Techniker mir wieder die gleiche Information gibt und mir keinen Anschluss legen kann?
- Wessen Verantwortung ist es, wenn es tatsächlich Fehler bei der Hausverkabelung gab?
- Was passiert mit meine Glasfaserauftrag, da mir ja kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
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vor 2 Monaten
weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Was ist denn falsch ?
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vor 2 Monaten
Warum erhalte ich einen neuen Termin, wenn es doch angeblich nicht geht, mir eine Dose in die Whg zu legen?
Hat der Techniker sich geirrt?
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Weil evtl. das Thema gelöst ist oder jetzt zum Termin gelöst wird?
Storniert ist dein Auftrag ja scheinbar nicht....
Was passiert, wenn der neue Techniker mir wieder die gleiche Information gibt und mir keinen Anschluss legen kann?
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Gehts nen Schritt weiter.
Wessen Verantwortung ist es, wenn es tatsächlich Fehler bei der Hausverkabelung gab?
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Hängt vom Problem ab.
Was passiert mit meine Glasfaserauftrag, da mir ja kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann?
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Wird storniert weil technisch nicht möglich.
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vor 2 Monaten
Liest sich so, als wäre die Gewerksvorbereitung im Treppenhaus nicht so erledigt worden, wie es mit dem Eigentümer vereinbart wurde. Dann bräuchte der Techniker bestimmt mehr Zeit als üblich und eventuell Hilfe eines Kollegen -> neuer Termin
Kann mich natürlich irren, aber so ließt sich dein Text für mich.
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vor 2 Monaten
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss/-vertrag bei der Telekom beantragt. Im Haus (MFH) ist auch Glasfaser verlegt, bis in jede Etage des Treppenhauses, es fehlt also nur noch die GF-Dose in meiner Wohnung.
Diese Woche war jetzt der Techniker da und meinte dann aber, dass er es mir nicht in die Wohnung ziehen könne, weil das GF im Haus bzw. Treppenhaus falsch verlegt sei. Er ist daraufhin wieder gegangen und mein Termin wurde storniert. (Info: Im Haus gibt es bereits mehrere Wohnungen mit GF-Anschluss).
Jetzt habe ich die Mail zu einer erneuten Techniker-Terminvereinbarung erhalten.
Fühle mich nur unsicher jetzt:
Hat der Techniker sich geirrt?
Dann stehe ich weiterhin ohne Internet da (DSL bietet die Telekom an meiner Adresse nicht mehr an) - eine etwas frustrierende Situation...
Ab Bereitstellungstag kannst du den Techniker nach einer Lösung fragen. Es gibt kleine Mobile Router mit Mobilfunkkarte oder Datenvoucher fürs Handy.. wenn du guten Mobilfunkempfang hast also erstmal keine Panik.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @MaxKe,
danke für deinen Beitrag. Also ich sehe es genauso, wie es @CyberSW und auch @pablo03v geschrieben hat. Es wird irgendwas noch nicht fertig/korrekt sein. Deshalb konnte er wahrscheinlich auch die Dose nicht bauen.
Einen neuen Termin hast du ja auch bereits, sollte es nachdem Termin wieder ein Problem geben, melde dich mal bitte bei uns, dann werden wir dazu die örtliche Technik anschreiben, damit wir es gelöst bekommen.
Liebe Grüße
Sven
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von
vor einem Monat
Hi @MaxKe,
am besten ist es, wenn wir eine Erstattung machen, sobald wir den genauen Ausfallzeitraum kennen. Diese landet dann als Gutschrift auf deinem Buchungskonto. Du hast dann die Wahl, ob du das Guthaben auszahlen lassen möchtest, oder alternativ auszahlen lässt.
Viele Grüße
Torsten
von
vor 15 Tagen
Hallo @MaxKe,
ich habe gerade eine Zwischenmeldung erhalten, die will ich dir natürlich nicht vorenthalten:
"Der Kunde wird bis 1. Oktober 2026 angeschlossen und Databau baut später um. Databau stimmt sich noch mit dem Kunden ab."
Halte uns gern dazu gern weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Jutta
von
vor einer Stunde
@MaxKe Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, melde ich mich am Samstag erneut bei Ihnen.
Viele Grüße
Jonas
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