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Gelöst
Techniker vor Ort und weiß nicht, wo der Hausanschluss liegt
vor einem Monat
Hallo, jetzt war der Telekom Techniker schon 2x vor Ort (kostet mich jedes Mal 50 Euro) und weiß nicht, wo der Hausanschluss in dem Mehrfamilienhaus liegt. Die Telekom muss doch irgendwo in ihren Dokumenten-Archiven notiert haben, vielleicht sogar schon digitalisiert, wo der Hausanschluss von der Telekom damals gelegt wurde. Ich habe den Namen des Technikers und über die Hotline vor 4 Tagen gebeten, dass er mich zurückruft. Leider passiert gar nichts. Ich habe jetzt schon seit rund 4 Wochen kein Internet. Wie kann man hier endlich zu einer Lösung des Problems kommen?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Monat
@Luigi di Colonia hier
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
Evtl. muss der Hausmeister aufsperren
In der Bestätigugung steht auch drin das du dich drum kümmern must 
VG
7
Antwort
von
vor einem Monat
Wenn du wüsstest was die Techniker alles so erleben. Da verschwinden Apl's hinter Wärmedämmungen, Regalen, Schränken, Trockenbauwänden, Holzverkleidungen usw. usw. usw.
Genauso Unterverteilungen aber auch die Telefondosen in den Wohnungen.
Und nun soll der Techniker in einer ihm fremden Umgebung alles finden oder Wissen wo es sich befindet? Ich meine mich erinnern zu können, das die Telekom beim Bau meines APL einen Hinweis gab diesen immer stets frei zugänglich zu halten.
Ja. Es gibt die Trassenauskunft. Aber auch die hilft trotz "digitaler" Dokumentation nicht immer.
Hier ist der Hauseigentümer gefragt.