Ich habe als Neukundin einen Magenta L Vetrag über die Webseite abgeschlossen. Da ich die DSL Leitung für meine tägl Arbeit benötige, habe ich auf alles versucht zu achten, was den Schaltungstermin verschnellern würde. So habe ich den gewünschten Termin nach dem Auszug  meines Mitbewohners gelegt, der den derzeitigen 1&1 Vetrag mitnimmt (und dem Technikertermin seines DSL Anschlusses in seine neue Wohnung - nicht dass sich etwas blockiert). Ausserdem habe ich all seine Informationen angegeben unter den Vormieter Infos.

Ein paar Tage später erhielt ich die Aufträgsbestätigung mit einem Technikertermin. Ich rief im Kundencenter an, ob es eine Möglichkeit für einen schnelleren Termin gibt. Dort wurde mir gesagt ja, denn ich brauche ja keinen Technikertermin. Aber um das zu ändern,  muß er erst den Vertrag löschen und dann bekomme ich zu den selben Konditionen einen neuen Vetrag, ohne den Technikertermin. Als ich dann einige Zeit später die Vorvertragsinformationen bekommen habe, entdecke ich , dass die Konditionen nicht die selben waren! Statt 10 Monate 19,95 sind es nun nur noch 6 Monate. Das sind 100 Euro unterschied. Mir wurde gesagt "zu den selben Konditionen".

Ich rief wieder im Kundencenter an. Dort wurde mir gesagt, dass das ein Fehler vom Mitarbeiter war. Da er am Telefon verkauft, kann er mir nicht die selben Konditionen geben. Davon war nie de Rede! Auch sehr seltsam, dass man nicht den Techniker rausnehmen kann ohne den Vetrag nochmal einzugeben. Hat den Anschein, dass dadurch der Mitarbeiter sich einen neuen Vetrag in seine Statistik packen kann.

Das heisst ich muss jetzt alles Widerrufen und dann nochmal wieder über das Web abschließen?! Ich möchte es nicht glauben! Ich kann mir vorstellen, dass ich bald noch schlechter da stehe als mit dem ursprünglichen Technikertermin.