Gelöst
Technikertermin trotz stornierter Störung
vor 6 Jahren
Wegen einer Störung Technikertermin für Donnerstag bekommen. Störung am Dienstag storniert und Storno-Bestätigung per SMS auch am Dienstag erhalten.
Heute (Mittwoch) neue sms " Unser Techniker ist am 28.3.2019 zwischen .... bei Ihnen....".
Kommt der Techniker jetzt trotz Stornierung oder kann ich arbeiten gehen?
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vor 6 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
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noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
ich habe einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Die Stornierung des Termins ist hier angekommen. Du kannst also arbeiten gehen.
Sorry für die Verwirrung mit der SMS.
Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Da auch Dienstleister in unserem Auftrag unterwegs sind, werden die terminierten Tickets teilweise 1-2 Tage vor dem Termin an den Außendienst geschickt. Daher kann es durchaus passieren, dass es zu einer Überschneidung kommt.
Grüße
Erdogan T.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich will das nicht diskutieren, denn im Jahr 2019 ist das für ein Telekommunikationsunternehmen keine Entschuldigung.
Es sei denn, wir sind einige Jahrzehnte zurück, reden über die Deusche Bundespost und die Terminübermittlung passiert noch per Brief
Ausserdem entspricht es auch nicht dem von dem verantwortlichen Manager verkündeten Selbstanspruch.
Antwort
von
vor 6 Jahren
wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Erdogan T.
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