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Technikertermin vorheriger Anruf?
4 years ago
Hallo.
heute wird mein Festnetzanschluss geschaltet, lt. AB kommt auch ein Techniker. Irgendwann zwischen jetzt und 16Uhr.
Ich müsste aber mal außer Haus irgendwann, bin aber in der Nähe. (Hund)
Ruft der ADler vorher an oder könnt ihr das noch hinterlegen?
Kundendaten sind im Profil hinterlegt
vielen Dank!
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4 years ago
Sie sind gehalten anzurufen, aber nicht immer macht das Sinn.
Wenn der Techniker gerade bei einem anderen Einsatz eine Straße weiter ist, dann ruft er evtl. an (oder auch nicht) - faktisch ist er aber eine Minute später bei dir und wird vermutlich nicht warten.
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4 years ago
Keine Möglichkeit bzgl Nachricht. Ansonsten steht da (Stand 9:25Uhr):
Termin ist im Zeitplan, ihr Techniker kommt innerhalb der nächsten 7 Stunden zu Ihnen.
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4 years ago
@claudia.morhart sobald der Techniker sich den Auftrag "zieht" bekommst eine SMS. Wenn Du mal 15 Minuten mit dem Hund unterwegs bist häng ein Zettel an die Tür / Klingel bin (zB) um 14:30 Uhr wieder da. Ein Anmelde Anruf ist Pflicht!.
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4 years ago
@claudia.morhart
Ab und zu mal den Stand in MTT aktualisieren.
Normalerweise ist es so:
Der AD hat seine Aufträge entsprechend Route sortiert.
Bei jedem Kunden klickt er Anfahrt an... und das System errechnet dann so in etwa (entsprechend noch vorliegender Kunden und Entfernung) wann dann in etwa der Techniker erscheint...
Ob das nun immer so funktioniert - da zucke ich erst mal Schultern - Theorie und Praxis ist nicht immer das Selbe.
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4 years ago
Ich müsste aber mal außer Haus irgendwann, bin aber in der Nähe. (Hund)
Ich müsste aber mal außer Haus irgendwann, bin aber in der Nähe. (Hund)
Dann würde ich wirklich nur "vors Haus" gehen und die Haustür im Blick behalten.
Ich weiß, der Hund will weiter...
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4 years ago
Ich weiß, der Hund will weiter...
Das kommt ganz auf den Hund an
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4 years ago
Inzwischen ist der Anschluss frei.
Anruf gabs keinen.
Da der Hund quengelte, hab ich halt den Nachbarn gefragt und einen Zettel an die Tür gehangen.
Hab zwischendurch mal reingesehen, da hieß es in 30min. Aber Hauptsache es hat alles geklappt 😀
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4 years ago
Hallo @claudia.morhart , dann viel Vergnügen mit Ihrem neuen Anschluß.
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