Hallo,

ich wechsle meinen DSL-Anschluss von einem anderen Anbieter zur Telekom. Ich habe einen Schaltungstermin bekommen und den Hinweis, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Leider kann ich an diesem Tag nicht.

Die Terminverschiebung via www.telekom.de/termin-verschieben funktioniert leider seit 2 Wochen nicht und endet nach der Auswahl des Alternativtermins immer mit: Leider ist die Terminbuchung fehlgeschlagen.

Über die angegebene Rufnummer kann mir die KI auch nicht weiterhelfen, da meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter gehört.

Die Auftragsnummer befindet sich in meine Profil.

Fragen:

• Kommt tatsächlich ein Techniker vorbei? Das wäre das erste mal und ich wechsle alle 2 Jahren den Anbieter und war auch schon bei der Telekom.
• Wie kann ich den Termin verschieben?

Vorab Danke für die Hilfe.