Hallo liebes Forum,
ich habe eine ähnliche Anfrage bereits gestellt, es haben sich aber einige Veränderungen ergeben. Ich hoffe sehr, dass Personen der Telekom oder andere Nutzer mir weiterhelfen können.

Nach drei maliger Prüfung durch meinen Internetprovider (vodafone) ist meine Telefon-/Internetleitung an meiner neuen Adresse angeblich weiterhin blockiert bzw. es sind im Haus "100% der Leitungen belegt". Mehr Informationen kann vodafone nicht abrufen. Lediglich der Bauherrenservice der Telekom sei dazu berechtigt.

Ich habe bereits mit der Vormieterin gesprochen, sie hat die Leitung bereits freigegeben, ihr umgezogenes Internet am neuen Wohnort funktioniert und sie hat sich die Freischaltung von ihrem Provider an der Hotline nochmal bestätigen lassen (ich bin mir aber nicht mehr sicher, ob der Provider meiner Vormieterin dem wirklich nachgekommen ist). Vodafone meint, dass mein Vermieter/Hausverwaltung für die Freischaltung der Leitung zuständig wäre, da sich der Vermieter an den Bauherrenservie der Telekom wenden könnte. Der Vermieter verneint diese Zuständigkeit.

Nach drei Wochen voll mit Telefonaten und weiteren Bemühungen bin ich mit meinem Latein leider am Ende und sehe keinen weiteren Lösungsversuch (außer einer wohl sinnlosen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur). Gerne würde ich den Bauherrenservice selbst kontaktieren, bin aber als Mieter wohl nicht dazu berechtigt.

Meine Vermutung: der Provider meiner Vormieterin hat den Anschluss nicht freigeschaltet (ist wirklich nur eine Mutmaßung). Leider kann ich dies aber nicht herausfinden, mir sind die Hände gebunden.

Hat jemand einen (konstruktiven) Lösungsvorschlag? Internet über Kabel ist leider auch nicht möglich.

Würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen und verbleibe mit besten Grüßen