Telefon nach ip umstellung nur eingeschränkt nutzbar
vor 8 Jahren
Hallo Liebe Community,
ich hoffe hier Hilfe zu finden für mein Problem.
Am 16.04 wurde unser Vertrag von Analog und DSL 6000 auf voip und DSL 50000 (Magenta M) umgestellt. Bzw. bekam ich noch eine zweite Terminvergabe zu der der Anschluss tatsächlich freigegeben würde (20.04.2018). Nach einer Störungsbeseitigung läuft seit dem 23.04 der Internetanschluss störungsfrei. Allerdings stimmt etwas mit dem Telefon nicht. Zwar hat die Fritzbox 7390 (aktueller Firmware) alle Rufnummern erkannt und verbunden aber als ich die Probehotline anrufen wollte kam nur "Ziel nicht Kompatibel" auch sämtliche Handynummern sind nicht erreichbar. Bzw. Kann hier niemand anrufen.
Das Kuriose an der Sache?
Wenn ich eine Festnetznummer die nachweislich voip basiert ist anrufe komme ich durch und derjenige kann mich ebenso anrufen.
Leider bricht der Kontakt zum Technischen Support immer mal ab und wieder anrufen setzt mich in die Warteschlange....
Ich hoffe hier hat einer eine Idee was es sein könnte.
Vielen Dank im voraus
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vor 8 Jahren
Hallo, um einen Fehler der Telefone ausschließen zu können hast du evtl. alternative Telefone?
Wenn nein kannst du auch die App von Fritz benutzen.
Ausserdem interessant was steht im Routerlog warum die Verbindung abbricht.
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von
vor 8 Jahren
Also als Fehlermeldung kommt
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vor 8 Jahren
@Celanstorm
Die möglichen Fehlermeldungen der FB 7390 stehen unter "System-Ereignisse-Telefonie".
Nebenbei sind FB 7390 und VDSL-Anschluß ein bekanntes "Sorgen-Duo" - weil die Hardware der FB 7390
zu schmalbrüstig für VDSL dimensioniert ist und lediglich per Firmware-Update von AVM dafür "aufgebohrt"
wurde.
Dutzende ähnlich gelagerter Beiträge hier legen davon ein eindrucksvolles Zeugnis ab.
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von
vor 8 Jahren
Danke erstmal für eure schnelle Hilfe.
Den Fehlercode hatte ich bereits im letzten Post hinterlegt.
Grüße
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vor 8 Jahren
Hallo @Celanstorm,
willkommen in unserer Community.
Der Tarifwechsel ist korrekt durchgelaufen und die Rufnummern sind aktiviert. Oberflächlich sehe ich da keinen Fehler.
Das Störungsticket ist aktuell zurückgestellt, die Kollegen wollen Sie demnach morgen noch mal anrufen. Der letzte Bearbeiter hat notiert, dass er probeweise eine Anrufweiterschaltung eingestellt hat, welche sofort greift. Er ging daher davon aus, dass es an den Routereinstellungen liegen müsse. Er hat aber nicht notiert, von welchem Anschluss aus er die Funktion getestet hat. Denn Sie schrieben ja, dass es unter IP-Anschlüssen funktioniert.
Es wäre wirklich interessant, ob es bei Nutzung eines anderen Telefons eine Veränderung gibt. Haben Sie vielleicht die Möglichkeit, sich bei Nachbarn für einen kurzen Test mal ein Telefon auszuleihen?
Nur um ganz sicherzugehen: Sind Sie bei der Einrichtung des Routers dieser Anleitung von AVM gefolgt?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
:edit haben mir beim Computerhändler um die Ecke ein andere Fritzbox geliehen und siehe da alles klappt reibungslos. Bin jetzt total zufrieden und nochmals danke für eure Hilfe
mit freundlichen Grüßen
Celan
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von
vor 8 Jahren
@Celanstorm
W e l c h e Fritzbox wurde ausgeliehen?
von
vor 8 Jahren
eine 7490
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