Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Wechselberater macht seit Tagen Telefon- und SMS-"Terror" bei mir, zunächst ging es um die Frage des Wechselberaters nach einem möglichen Tarifwechsel und ein neues Endgerät (was ich beides nicht wollte). Die Anrufe und SMS hören nicht auf. Der Wechselberater äußert aber per SMS nicht sein konkretes Anliegen und reagiert auch nicht auf meine Bitte, mir eine Email zu schreiben. Ich bin daraufhin zu meinem Telekom Shop gegangen, um mich persönlich beraten zu lassen (was ich dem Wechselberater auch per SMS mitgeteilt habe). Mein Auftrag ist laut Telekom Shop korrekt hinterlegt, die Anrufe und SMS hören jedoch nicht auf. ich kann im Job allerdings nicht permanent mit der Telekom telefonieren, ohne konkret zu wissen, um was es geht. Muss ich Angst haben, dass mein Wechsel von M-Net zur Telekom nicht richtig und nicht fristgerecht erfolgt und/oder mir der benötigte WLAN Router nicht rechtzeitig zugeschickt wird? Bitte helfen Sie mir weiter, wie ich vorgehen soll.