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@Reini-80  schrieb:

Guten Tag,

 

letztes Jahr wurde bei uns am Haus die Mauer vom Vorgarten neu angelegt. Dabei wurden die Kabel von Vodafone und Telekom leider durchtrennt. Da wir Vodafone Kunden sind wurde das Kabel repariert, aber leider nicht das von der Telekom. Da ich aber zur Telekom wechseln möchte, aus diversen Gründen müsste natürlich zuerst das Hausanschlusskabel repariert werden. Nun wäre meine Frage, an wen ich mich als nicht Telekomkunde wenden kann um das Kabel repariert zu bekommen und ob ich das dann selber zahlen muss. Und wenn ja, was der Spaß kosten würde.

 

Vielen Dank für die Hilfe

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Hast du gebaggert? Dann hättest den Schaden damals schon melden müssen. Nun kannst du gerne zur Telekom wechseln, deinen Auftrag erteilen und am Schaltungstag dem Techniker das Dilemma aufzeigen. Der wird dann die Reparatur einleiten lassen. 

Alternativ probiere es mal vorab unter 0800 3301000 Stichwort Störung, dort muss man dann dein Problem als Störung ohne Kundenbezug aufnehmen. Kosten können natürlich auf dich als Verursacher zukommen. Wie hoch die sind.... kann dir nur PTI sagen. 

Und PS: Warum buddelt man einfach los ohne sich vorher die Lagepläne zu besorgen?  https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html

@Reini-80  schrieb:
Dabei wurden die Kabel von Vodafone und Telekom leider durchtrennt.

Hat der Verursacher damals eine Meldung gemacht - auch bei der Telekom?

Hallo @Reini-80,

eigentlich ist die Frage leicht zu beantworten. Aber leider hast du nicht geschrieben, von wem genau der Schaden verursacht und ob dies damals gemeldet wurde?

Wie du auch in den Beiträgen gelesen hast, wurde auch hier schon darüber diskutiert. Vielleicht beantwortest du uns die Frage und wir schauen dann weiter.

Viele Grüße Türkan Ü.